Lieferung
WELCHE LIEFERART WIRD ANGEBOTEN?
Tartine et Chocolat bietet Ihnen verschiedene Lieferarten an (die angegebenen Zeiten beinhalten nicht die Vorbereitungszeit):
• Colissimo: Diese Versandart garantiert die Lieferung Ihres Pakets innerhalb von 3 bis 5 Tagen für eine Summe von 6,90 Euro, nur in Frankreich und Monaco, ab dem Versand durch die Post und den Colissimo-Service (ohne Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit). Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Samstagmorgen, außer an Feiertagen. Das Paket wird von der Post übernommen und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert. Bei Abwesenheit des Kunden bei der Lieferung und wenn die Abmessungen des Pakets es erlauben, wird der Postbote das Paket in den Briefkasten legen. Andernfalls wird eine Benachrichtigung dem Kunden mitteilen, wo das Paket innerhalb von 15 Tagen in der nahegelegenen Postfiliale abgeholt werden kann.
• Point Relais: Diese Lieferart bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem der Relaispunkte in Frankreich und einigen europäischen Ländern beliefert zu werden. Die Vorbereitungs- und Lieferkosten im Relaispunkt betragen 4,90 Euro. Die durchschnittliche Lieferzeit im Relaispunkt beträgt 5 bis 6 Werktage. Sie werden per E-Mail über das Eintreffen Ihres Pakets im Relais informiert; Sie haben eine Frist von 7 Werktagen ab dem Versanddatum der E-Mail, um Ihre Bestellung abzuholen, unter Vorlage eines gültigen Ausweises. Nach Ablauf der Frist wird das Paket als aufgegeben betrachtet und kann nicht mehr reklamiert werden. Die Website www.tartine-et-chocolat.com erstattet dem Kunden den Betrag der bestellten Produkte auf Basis des in Rechnung gestellten Preises, ohne Lieferkosten.
• Chronopost: Diese Versandart garantiert die Lieferung des Pakets innerhalb von 48 bis 72 Stunden für eine Summe von 9,90 Euro, nur in Frankreich und Monaco, ab dem Versand durch den Chronopost-Service (ohne Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit). Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Samstag, außer an Feiertagen. Das Paket wird von Chronopost übernommen und an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Die Sendungsverfolgung erfolgt auf der Website www.chronopost.fr/suivi mit der Transportnummer Ihres Pakets. Bei Abwesenheit bei der Lieferung wird Ihnen eine SMS gesendet, die Ihnen mitteilt, wo Sie Ihr Paket innerhalb von 10 Tagen im nächsten Relais Colis oder Chronopost-Büro abholen können. Bei Nichtabholung innerhalb der vom Transporteur vorgegebenen Fristen werden die Produkte an den Absender zurückgeschickt. Die Website www.tartine-et-chocolat.com erstattet dem Kunden den Betrag der bestellten Produkte auf Basis des in Rechnung gestellten Preises, ohne Lieferkosten.
• Colissimo International : Diese Liefermethode ist auf europäische Länder beschränkt und ermöglicht Ihnen die Zustellung Ihres Pakets innerhalb von 3 bis 8 Werktagen ab 7,90 Euro. Die Lieferung erfolgt ausschließlich von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Das Paket wird gegen Unterschrift übergeben. Bei Abwesenheit während der Lieferung wird eine Benachrichtigung mit den Kontaktdaten des Transportunternehmens hinterlassen, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
Bestellungen können eventuell anfallenden Steuern und Zollgebühren des Ziellandes unterliegen und gehen zu Lasten des Kunden.
• UPS : Diese Liefermethode (Expresslieferung) ist für den Versand von Paketen in europäische Länder mit Ausnahme von Zypern ab 12,90 Euro reserviert. Sie ermöglicht dem Kunden die Zustellung seines Pakets innerhalb von 48 bis 72 Stunden. Bestellungen können eventuell anfallenden Steuern und Zollgebühren des Ziellandes unterliegen und gehen zu Lasten des Kunden.
• DHL : Diese Liefermethode ist für den Versand von Paketen in die USA und das Vereinigte Königreich reserviert. Sie ermöglicht Ihnen die Zustellung Ihres Pakets innerhalb von 3 bis 5 Werktagen ab 15,90 Euro. Bestellungen können eventuell anfallenden Steuern und Zollgebühren des Ziellandes unterliegen und gehen zu Lasten des Kunden.
• En Geschäft : Diese Liefermethode ermöglicht eine kostenlose Lieferung in Frankreich in einem der teilnehmenden Geschäfte innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Darüber hinaus informiert das Unternehmen TC RETAIL seine Kunden, dass diese Lieferzeiten weder Sonntage noch Feiertage umfassen. Im Falle einer Bestellung, die ein oder mehrere nicht verfügbare Produkte sowie ein oder mehrere verfügbare Produkte enthält, versendet das Unternehmen TC RETAIL nur die verfügbaren Produkte der Bestellung und storniert und erstattet die nicht verfügbaren Produkte. Der Service wird dann so schnell wie möglich Kontakt mit dem Kunden aufnehmen.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkosten auf Tartine et Chocolat hängen von Ihrer Bestellung und der gewählten Liefermethode ab. Für eine Lieferung innerhalb Frankreichs betragen die Versandkosten ab 4,90€.
Für eine Lieferung außerhalb Frankreichs betragen die Versandkosten ab 6,90€.
Ihre Lieferung ist ab einem Einkauf von 200€ (außer Möbel) in Colissimo mit Lieferung ohne Unterschrift kostenlos.
WIE KANN ICH DEN VERLAUF MEINER LIEFERUNG VERFOLGEN?
Sie erhalten eine E-Mail vom Kundenservice, um Sie über den Versand Ihres Pakets zu informieren. In dieser E-Mail wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt, damit Sie den Versandstatus Ihres Pakets auf der Website Ihres Transportunternehmens verfolgen können.
WIE KONTAKTIERE ICH DEN KUNDENDIENST?
Der Kundendienst steht Ihnen für weitere Informationen von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr zur Verfügung, außer an Feiertagen.
Sie können ihn per E-Mail unter contact@tartine-et-chocolat.com oder telefonisch unter + 33 (0) 1 81 69 57 24 (gebührenfreie Nummer) kontaktieren.
