Allgemeine Geschäftsbedingungen und Verkaufsbedingungen

Die Produkte werden online zum Verkauf angeboten, solange der Vorrat reicht und je nach Verfügbarkeit oder vorbehaltlich der Möglichkeit, sie gegebenenfalls zu bestellen.

Die auf jeder Verkaufsseite angegebenen Informationen zu den Produkten sind diejenigen, die TARTINE ET CHOCOLAT von den Lieferanten dieser Produkte mitgeteilt wurden.

TARTINE ET CHOCOLAT wird sicherstellen, dass die Fotos und Beschreibungen der Produkte auf der Website so genau wie möglich den tatsächlichen Produkten entsprechen. Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und präsentiert. 

 

Die Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung und den in Frankreich anwendbaren Normen. Die Verantwortung der Gesellschaft TARTINE ET CHOCOLAT kann nicht übernommen werden, wenn die Gesetzgebung des Landes, in das das Produkt geliefert wird, nicht eingehalten wird. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei den örtlichen Behörden die Möglichkeiten der Einfuhr oder Nutzung der Produkte, die Sie bestellen möchten, zu überprüfen.

Die E-Geschenkkarte TARTINE ET CHOCOLAT ist 1 Jahr ab dem Kaufdatum auf der Website gültig. Beim Kauf wird ein Code per E-Mail an den Kunden gesendet, der diesen an den Empfänger weiterleiten oder in Papierform ausdrucken kann. Die E-Geschenkkarte kann in einer oder mehreren Transaktionen bis zu ihrem Betrag verwendet und durch ein anderes Zahlungsmittel ergänzt werden. Sie kann jedoch nicht in Bargeld umgetauscht werden und es ist kein Umtausch oder Erstattung, auch nicht teilweise, möglich, insbesondere im Falle von Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Ablauf der Gültigkeit.

Um seine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde im E-Shop das/die Produkt(e) auswählen, das/die er kaufen möchte, und darauf achten, die Auswahl der Farb- und Größenoptionen zu überprüfen.

Er kann jederzeit auf die Zusammenfassung seines Warenkorbs zugreifen, solange die Bestellung nicht endgültig bestätigt ist, und eventuelle Fehler in den eingegebenen Elementen korrigieren.

Sobald die Auswahl abgeschlossen ist, muss der Warenkorb bestätigt und dann zum nächsten Schritt „Lieferung“ übergegangen werden, um die Rechnungs- und Versandadresse anzugeben und die gewünschte Liefermethode auszuwählen. Der Kunde muss darauf achten, die für die Lieferung erforderlichen Informationen klar anzugeben.

Eine E-Mail wird automatisch an den Kunden gesendet, um seine Bestellung zu bestätigen, vorausgesetzt, die im Formular angegebene E-Mail-Adresse ist fehlerfrei.

 Diese E-Mail bestätigt die Bestellung und fasst die Bestellreferenznummer, die vom Kunden bestellten Produkte und deren Preise, die Lieferbedingungen der Produkte, die Rücktrittsbedingungen über sein Konto und die Adresse oder den Link zum Kundenservice zusammen, an den der Kunde eventuelle Fragen zu seiner Bestellung richten kann.

Der Kunde kann den Status seiner Bestellung einsehen, indem er den Abschnitt „Mein Konto“ auf der Website konsultiert. Bei Fragen zur Verfolgung seiner Bestellung kann der Kunde den Kundenservice von TARTINE ET CHOCOLAT telefonisch unter + 33 (0) 1 81 69 57 24 (zum Ortstarif) von Montag bis Freitag, 10 bis 13 Uhr und 14 bis 18 Uhr, außer an Feiertagen, oder per E-Mail kontaktieren: contact@tartine-et-chocolat.com 

 

Die Verkaufspreise der Produkte werden auf der Website angezeigt.

Die angegebenen Verkaufspreise der Produkte sind in Euro ausgedrückt und verstehen sich inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), jedoch ohne Lieferkosten, die vom Kunden zu tragen sind und zusätzlich zum Produktpreis berechnet werden.

Die Verkaufspreise der Produkte gelten zum Zeitpunkt der Bestätigungs-E-Mail der Bestellung durch den Kunden. 

TARTINE ET CHOCOLAT behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und nach von ihr allein zu beurteilenden Modalitäten, Werbeangebote oder Preisnachlässe anzubieten.

Die Lieferkosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt. Die Preise berücksichtigen auch keine eventuellen Werbeangebote und persönlichen Rabatte, die vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben werden. Die Preise beinhalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer (MwSt.) und jede Änderung des anwendbaren Satzes wird automatisch auf den Preis der von TARTINE ET CHOCOLAT auf der Website verkauften Produkte übertragen.

Die Preise der Produkte können von der Firma TARTINE ET CHOCOLAT jederzeit geändert werden, jedoch können die Preise nicht geändert werden, sobald die Bestellung des Kunden aufgegeben wurde. Darüber hinaus kann jede Schaffung oder Änderung einer oder mehrerer Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, sowohl nach oben als auch nach unten, auf den Verkaufspreis der von TARTINE ET CHOCOLAT auf der Website verkauften Produkte übertragen werden. 

Für die Zahlung des Preises der Produkte und der Versandkosten können Sie die in Ihrem Bestellformular angegebenen Modalitäten befolgen.

 

Der gesamte Preis der Produkte ist bei der Bestellung fällig. Zu keinem Zeitpunkt können die gezahlten Beträge als Anzahlung oder Vorauszahlung betrachtet werden. Der Kunde kann seine Bestellung online per Kreditkarte bezahlen: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, Apple Pay und PayPal. Letzterer muss die Nummer auf der Vorderseite seiner Kreditkarte, das Ablaufdatum seiner Kreditkarte und den auf der Rückseite seiner Kreditkarte angegebenen Sicherheitscode angeben. Der Kunde garantiert TARTINE ET CHOCOLAT, dass er über die notwendigen Berechtigungen für die Nutzung der von ihm gewählten Zahlungsmethode für seine Bestellung bei der Bestätigung seines Bestellformulars verfügt.

 

TARTINE ET CHOCOLAT behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung und/oder einer Lieferung, unabhängig von deren Art und Ausführungsgrad, im Falle von Nichtzahlung oder Teilzahlung eines vom Kunden geschuldeten Betrags, im Falle eines laufenden Zahlungsstreits, bei einem Zahlungsproblem oder bei Betrug oder Betrugsversuch im Zusammenhang mit der Nutzung der Website auszusetzen oder zu stornieren.

 

Es ist auch möglich, dass TARTINE ET CHOCOLAT den Kunden um Nachweise bittet, bevor eine Bestellung bestätigt wird. Im Rahmen eines Bestellüberprüfungsverfahrens kann TARTINE ET CHOCOLAT den Kunden bitten, per E-Mail, Post oder Fax einen Outfit von Nachweisen zu senden. Die Bestellung wird erst nach Erhalt und Überprüfung der gesendeten Elemente bestätigt. Bei Nichterhalt innerhalb von 15 Tagen nach der Bestellung gilt diese als von Rechts wegen storniert.

 

Der Kunde kann seine Einkäufe in aller Ruhe tätigen; wir verpflichten uns, alles zu tun, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der online übermittelten Daten, insbesondere der Bankdaten, über unsere Zahlungspartner zu gewährleisten. Die Website verwendet einen sicheren SSL-Zahlungsmodus (Secure Socket Layer), der die Verschlüsselung der Bankdaten bei deren Übertragung im Netzwerk ermöglicht. Der Kunde kann feststellen, dass die Übertragung durch eine Software verschlüsselt wird, sobald im Browser das Schloss-Symbol erscheint. Die Transaktion erfolgt über die Zahlungspartner, die allein über die beim Zahlungsvorgang auf der Website angegebenen Bankinformationen verfügen.

 

Nach der Bestellung wird der Kunde das Original der Rechnung im Bereich „Mein Konto“ auf der Website haben.

 

TARTINE ET CHOCOLAT behält das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Preises, einschließlich der Lieferkosten.

Die Geschenkverpackungsoption ist online verfügbar!

Fügen Sie dazu einfach die Option in Ihren Warenkorb hinzu, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Die Bestellung wird dann sorgfältig von Hand in einem Paket Tartine et Chocolat verpackt, wobei ein maximales Geschenkpaket pro bestelltem Artikel möglich ist.

Sie haben auch die Möglichkeit, eine Karte beizufügen, auf der Sie eine persönliche Nachricht notieren können.

Achtung: Die Option kann nicht auf sperrige Artikel angewendet werden (Plüschtier 35 cm, Liegestuhl, Körbchen, Möbel...) und diese Option bietet nur eine Geschenkverpackung pro Bestellung.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Terminvereinbarung mit dem Lieferunternehmen die Zugänglichkeit für den Spediteur anzugeben. Geben Sie an, wenn der Zugang schwierig ist (Fußgängerzone, Wege usw.). Achtung, Möbel, Betten, Kommoden und Chiffonniers sind sperrig.

 

Die Möbel werden "bis zur Tür" geliefert, das heißt, die Lieferung erfolgt am Unterteile Ihres Gebäudes oder am Eingang der Wohnung. Der Kunde muss Vorkehrungen treffen, um das/die Paket(e) entgegenzunehmen und bis zum gewünschten Raum zu transportieren.

Sie sind für die Waren verantwortlich, die Ihnen ab der materiellen Übergabe anvertraut werden, da der Besitzübergang den Risikoübergang mit sich bringt.

 

Sollte der Kunde nicht in der Lage sein, die Möbel zum vereinbarten Termin mit dem Spediteur entgegenzunehmen, muss er eine neue Lieferung beim Kundenservice per E-Mail: contact@tartine-et-chocolat.com oder telefonisch: unter +33 (0) 1 81 69 57 24 anfordern. Das Unternehmen TARTINE ET CHOCOLAT verpflichtet sich, die Lieferungen der Möbel bis zur Tür des Kunden innerhalb der vereinbarten Fristen zu erfüllen. Wenn die vom Spediteur vorgeschlagene Uhrzeit dem Kunden nicht passt, wird der Termin auf ein späteres Datum verschoben, ohne Schadensersatz. Ebenso, wenn die Lieferung nicht erfolgen konnte, insbesondere aufgrund unvollständiger Informationen durch den Kunden, trägt dieser die Kosten einer zweiten Lieferung in Höhe von 200 Euro. Die Lieferung von Möbel ist ab einem Einkauf von 2.500 € in Frankreich Métropolitaine kostenlos.

 

Bei der Lieferung wird der Spediteur dem Kunden das Transportdokument in zweifacher Ausfertigung vorlegen:

• Ein vorausgefülltes Exemplar für den Spediteur; und
• Ein Exemplar für den Kunden.

 

TARTINE ET CHOCOLAT macht seine Kunden besonders auf die vorausgefüllten Bereiche aufmerksam:

• Die Anzahl der Pakete
• Der Zustand der Verpackung
• Der Zustand des Produkts nach dem Auspacken durch den Lieferanten
• Die Qualität der Montage.

 

Diese vier Kästchen müssen überprüft werden. Im Falle von Streitigkeiten lädt TARTINE ET CHOCOLAT den Kunden ein, die bereits eingetragenen Angaben zu streichen und seine Vorbehalte in Anwesenheit des Spediteurs zu notieren. Alle Vorbehalte müssen detailliert und präzise in den dafür vorgesehenen drei Kästchen und auf beiden Exemplaren notiert werden. Unpräzise Formulierungen wie "unter Vorbehalt der Auspackung" oder "unter Vorbehalt der Überprüfung" sind wertlos.

ACHTUNG: Wenn der Kunde den Lieferschein des Transporteurs unterschreibt, erkennt er an, die Ware in gutem Zustand erhalten zu haben. Jeder später festgestellte Schaden kann die Verantwortung des Transporteurs nicht in Frage stellen und Gegenstand eines Entschädigungsantrags sein. TARTINE ET CHOCOLAT empfiehlt, bis zum Ende der Intervention zu warten und sich die Zeit zu nehmen, alles zu überprüfen, bevor die Lieferscheine des Transporteurs unterschrieben werden.

 

Schließlich obliegt es nicht dem Transportdienstleister, die Identität der Person zu überprüfen, die bei der Lieferung der Bestellung anwesend ist und die genannte Bestellung durch Unterzeichnung des Lieferscheins annimmt. Die Unterschrift jeder Person, die Sie mit dem Empfang der Bestellung beauftragt haben, auf dem Lieferschein bestätigt den ordnungsgemäßen Empfang der genannten Bestellung, ihres Inhalts und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der zugehörigen Pakete.

 

Es wird darauf hingewiesen, dass die Ausführung für jedes Möbelstück unterschiedlich sein kann, insbesondere die Farbe. Die Nuancen sind Teil der Identität des Produkts und werden als normal und akzeptabel angesehen. Sie stellen keinen gültigen Grund für einen Umtausch oder eine Rückerstattung dar.

 

Nach der Lieferung und im Streitfall hat der Kunde eine Frist von 72 Werktagen, um dem Kundenservice Tartine et Chocolat jedes fehlende oder während des Transports beschädigte Produkt mitzuteilen.

 

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, in Form von Fotografie(n) jeden Nachweis über die Realität der festgestellten Schäden zu erbringen. Der Kunde wird davon absehen, selbst einzugreifen oder einen Dritten hinzuzuziehen, um zu versuchen, das Problem zu beheben.

 

Im Falle einer nachgewiesenen Nichtkonformität oder eines offensichtlichen Mangels verpflichtet sich TARTINE ET CHOCOLAT, die nicht konforme Lieferung zu ersetzen. In keinem Fall kann eine Entschädigung jeglicher Art verlangt werden. Der vom Transporteur übergebene, vom Kunden bei der Lieferung der Produkte datierte und unterschriebene Lieferschein (Frachtbrief) stellt einen Beweis in Bezug auf Transport und Lieferung dar.

 

Öko-Beteiligung: Tartine et Chocolat ist im Nationalen Register der Inverkehrbringer von Möbelteilen unter der Nummer FR015403 registriert. Diese Nummer garantiert, dass Tartine et Chocolat, durch Beitritt zu Eco-Möbel, den ihm gemäß Artikel L 541-10-1 10° des Umweltgesetzbuchs obliegenden regulatorischen Verpflichtungen nachkommt.

 

Das Widerrufsrecht wird gemäß den im Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Modalitäten ausgeübt. Ein Muster-Widerrufsformular ist in Anhang 2 dieser Vereinbarung wiedergegeben.

 

Alle Produkte können widerrufen werden, mit Ausnahme derjenigen, die durch Artikel L. 221-28 des Verbrauchergesetzbuchs ausgeschlossen sind, der unten wiedergegeben ist:

Das Widerrufsrecht kann nicht für Verträge ausgeübt werden:

1. Bereitstellung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat;

2. Bereitstellung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Fachmanns liegen und während der Widerrufsfrist auftreten können;

3. Bereitstellung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;

4. Bereitstellung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;

5. Bereitstellung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können;

6. Bereitstellung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Natur untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden;

7. Bereitstellung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung auf mehr als dreißig Tage verzögert ist und deren vereinbarter Wert bei Vertragsschluss von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Fachmanns liegen;

8. Dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten, die ausdrücklich vom Verbraucher in seinem Wohnsitz angefordert wurden, beschränkt auf die unbedingt notwendigen Ersatzteile und Arbeiten zur Behebung der Dringlichkeit;

9. Bereitstellung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden;

10. Bereitstellung einer Zeitung, Zeitschrift oder eines Magazins, außer für Abonnementverträge für diese Publikationen;

11. Bei einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen;

12. Bereitstellung von Beherbergungsdienstleistungen, außer Wohnunterkünften, Transportdienstleistungen, Autovermietungen, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden müssen;

13. Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden und deren Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.

 

Der Kunde hat eine Frist von 14 vollen Tagen, um das/die bestellte(n) Produkt(e) zurückzusenden, ohne seine Entscheidung begründen oder andere Kosten als die in diesem Artikel vorgesehenen tragen zu müssen. Diese Frist beginnt am Tag nach dem oder dem ersten Werktag nach dem Lieferdatum der Bestellung oder am Lieferdatum des letzten Produkts, wenn die Bestellung in mehreren Lieferungen erfolgt.

 

TARTINE ET CHOCOLAT kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Kunde seine Lieferadresse falsch angibt. 

 

Für Lieferungen in das französische Mutterland: 

Für Lieferungen im französischen Mutterland sind die Rücksendungen dank des im Konto verfügbaren Colissimo-Rücksendescheins kostenlos.

Schritt 1: 

Melden Sie sich auf der Website in Ihrem Konto an und gehen Sie zu Ihrem "Kundenkonto" in den Abschnitt "Meine Bestellungen". Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf "Ein Produkt zurücksenden".

Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, das/die zurückgesendet werden soll(en), geben Sie die Menge der zurückgesendeten Produkt(e) sowie den Rücksendegrund an und bestätigen Sie. Eine erklärende E-Mail wird Ihnen automatisch zugesandt.

Drucken Sie die Anhänge aus: Legen Sie den Rücksendeschein in Ihr Paket und kleben Sie den Frachtbrief auf Ihr Paket.

 

Schritt 2:

Bereiten Sie Ihr Paket vor und geben Sie es ab:

- In einer Postfiliale

- In Ihrem Briefkasten vor 8:00 Uhr morgens, ohne zu vergessen, eine Anfrage auf www.laposte.fr/retourbal zu stellen

Wenn Sie sich für eine Postfiliale oder einen Händler im La Poste-Netzwerk entscheiden, vergessen Sie nicht, den Stempel oder die Unterschrift anbringen zu lassen. Dieser Einlieferungsbeleg ermöglicht es Ihnen, die Rücksendung zu verfolgen oder im Falle einer Reklamation. 

Sobald das Paket eingegangen ist und vorbehaltlich der Überprüfung der Artikel, werden wir die Rückerstattung direkt auf das Zahlungsmittel vornehmen, das für den Kauf verwendet wurde. Wenn Sie mit einem Gutschein bezahlt haben, wird dieser erneut gutgeschrieben. 

Wir empfehlen Ihnen, den Einlieferungsbeleg sorgfältig aufzubewahren, falls es zu einer Reklamation kommt. 

 

Für Lieferungen in Europa (außerhalb des französischen Mutterlands): 

Für Lieferungen außerhalb des französischen Mutterlands sind die Rücksendungen sowie eventuell anfallende Zollgebühren auf Ihre Kosten.

Schritt 1:

Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf tartine-et-chocolat.com an und gehen Sie in Ihrem "Kundenkonto" zum Abschnitt "Meine Bestellungen". Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf "Ein Produkt zurückgeben".

Wählen Sie das oder die Produkt(e) aus, das/die Sie zurücksenden möchten, geben Sie die Menge der zurückgesendeten Produkt(e) sowie den Rücksendegrund an und bestätigen Sie. Eine erklärende E-Mail wird Ihnen automatisch zugesandt.

Drucken Sie die Anhänge aus: Legen Sie den Rücksendeschein in Ihr Paket und kleben Sie den Versandaufkleber auf Ihr Paket.

 

Schritt 2:

Bereiten Sie Ihr Paket vor und geben Sie es in einem Postzentrum ab. 

Die Rücksendungen müssen in Ihrem Kundenbereich auf der Website im Abschnitt "Bestellungen" gemeldet werden.
Eine E-Mail mit dem Rücksendeschein wird Ihnen dann zugesandt und die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

 

Wenn Sie sich für ein Postamt oder einen Händler im La Poste-Netzwerk entscheiden, vergessen Sie nicht, den Stempel oder die Unterschrift zu verlangen. Dieser Einlieferungsnachweis ermöglicht es Ihnen, die Rücksendung zu verfolgen oder im Falle einer Reklamation. 

Sobald das Paket eingegangen ist und vorbehaltlich der Kontrolle der Artikel, werden wir die Rückerstattung direkt auf das Zahlungsmittel vornehmen, mit dem der Kauf getätigt wurde. Wenn Sie mit einem Gutschein bezahlt haben, wird dieser wieder gutgeschrieben. 

Wir empfehlen Ihnen, den Einlieferungsnachweis sorgfältig aufzubewahren, falls es zu einer Reklamation kommt. 

 

Für internationale Lieferungen (außerhalb von Frankreich und Europa): 

 Schritt 1:

Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf tartine-et-chocolat.com an und gehen Sie in Ihrem "Kundenkonto" zum Abschnitt "Meine Bestellungen". Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf "Ein Produkt zurückgeben".

Wählen Sie das oder die Produkt(e) aus, das/die Sie zurücksenden möchten, geben Sie die Menge der zurückgesendeten Produkt(e) sowie den Rücksendegrund an und bestätigen Sie. Eine erklärende E-Mail wird Ihnen automatisch zugesandt. Drucken Sie den Anhang aus: Legen Sie den Rücksendeschein in Ihr Paket.

 

 Schritt 2: 

Senden Sie die Artikel mit dem Spediteur Ihrer Wahl so schnell wie möglich zurück (DHL, UPS, wir empfehlen, eine Sendungsverfolgung zu wählen) an folgende Adresse:

LOGTEX Retourenservice
Tartine et Chocolat
2 Allée de Belgique
ZI Artoipole
62128 WANCOURT
FRANKREICH

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Sobald das Paket eingegangen ist und vorbehaltlich der Kontrolle der Artikel, werden wir die Rückerstattung direkt auf das Zahlungsmittel vornehmen, mit dem der Kauf getätigt wurde. Wenn Sie mit einem Gutschein bezahlt haben, wird dieser wieder gutgeschrieben. 

Wir empfehlen Ihnen, den Einlieferungsnachweis sorgfältig aufzubewahren, falls es zu einer Reklamation kommt. 

 

TARTINE ET CHOCOLAT informiert, dass keine Rückerstattung erfolgen kann, bevor nicht zuvor der Zustand des oder der betroffenen Produkte im Rahmen dieser Anfrage empfangen und geprüft wurde.

TARTINE ET CHOCOLAT wird die Rückerstattung des Kunden spätestens 14 Tage nach dem Datum vornehmen, an dem sie über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wird. Wir können die Rückerstattung jedoch bis zur Rücknahme der Produkte aufschieben, wobei das Datum des ersten dieser Ereignisse maßgeblich ist. Wenn der Kunde diesen Betrag in Form eines Guthabens auf seinem Tartine et Chocolat-Konto behalten möchte, um ihn bei einer zukünftigen Bestellung abzuziehen, muss er den Kundenservice bei seiner Rückgabeanfrage darüber informieren.

Wenn eine Bestellung mit einem Rabattgutschein aufgegeben wird, wird der Wert des Rabattgutscheins anteilig vom Betrag des Guthabens oder der Rückerstattung abgezogen, basierend auf dem Betrag der bestellten Artikel.

Falls es keine Übereinstimmung zwischen dem im Bestellformular angegebenen Empfänger der Produkte und demjenigen gibt, der die Zahlung für den Kauf geleistet hat, wird die Rückerstattung im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts in jedem Fall von TARTINE ET CHOCOLAT an denjenigen vorgenommen, der die Zahlung geleistet hat.

 

Die Rücksendung ist im Rahmen einer Rücksendung pro Bestellung, die in das französische Festland geliefert wird, kostenlos.



Falls der Kunde eine zusätzliche Rücksendung für eine Bestellung vornehmen möchte, die bereits von einer ersten Rücksendung profitiert hat, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren, damit dieser die Anfrage validiert. Es ist zu beachten, dass die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind.

Für weitere Informationen zur Rücksendung Ihres zusätzlichen Rücksendepakets laden wir den Kunden ein, den Kundenservice TARTINE ET CHOCOLAT unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren:  contact@tartine-et-chocolat.com oder unter +33 (0)1 81 69 57 24.

 

Das Unternehmen TARTINE ET CHOCOLAT erlaubt die Rückgabe von Bestellungen, die auf seiner Website getätigt wurden, in den TARTINE ET CHOCOLAT-Geschäften (außer in großen Kaufhäusern), vorausgesetzt, sie werden gegen ein Produkt von gleichem oder höherem Wert aus der aktuellen oder permanenten Kollektion umgetauscht; eine Rückerstattung wird in Geschäft für einen Online-Kauf nicht erfolgen.

 

TARTINE ET CHOCOLAT erinnert jedoch daran, dass der Kunde die gesetzlichen Garantien der Nichtübereinstimmung sowie für versteckte Mängel der verkauften Sache genießt, einschließlich der Nichtübereinstimmungsmängel, die sich aus der Verpackung der auf der Website bestellten Produkte ergeben.

 

Wenn der Kunde feststellt, dass das ihm gelieferte Produkt einen Mangel, einen Nichtübereinstimmungsmangel aufweist oder beschädigt ist, muss er TARTINE ET CHOCOLAT unter den in Artikel 2 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten informieren, indem er die Art des Mangels, der Nichtübereinstimmung oder des festgestellten Schadens angibt und alle nützlichen Nachweise, insbesondere in Form von Fotografie(n), sendet.

TARTINE ET CHOCOLAT wird mit dem Spediteur ihrer Wahl die Modalitäten der Rücksendung organisieren, über die sie den Käufer auf jede nützliche Weise informieren wird. TARTINE ET CHOCOLAT übernimmt die Kosten für diese Rücksendung.

 

Die Produkte müssen unbedingt in ihrer Originalverpackung an TARTINE ET CHOCOLAT zurückgesandt werden.

 

Rücksendungen von Produkten, die nicht den oben beschriebenen Modalitäten entsprechen, können nicht berücksichtigt werden.

TARTINE ET CHOCOLAT wird die notwendigen Überprüfungen durchführen und dem Kunden den Austausch des Produkts soweit möglich anbieten. Ist der Austausch des Produkts nicht möglich, erstattet TARTINE ET CHOCOLAT dem Kunden den gesamten für das Produkt gezahlten Preis sowie die entsprechenden Lieferkosten auf jede nützliche Weise, innerhalb kürzester Zeit und spätestens 14 (vierzehn) Tage nach dem Datum, an dem TARTINE ET CHOCOLAT ihn über die Unmöglichkeit des Produktaustauschs informiert hat.

 

Die rechtlichen Texte zu den gesetzlichen Garantien sind in Anhang 1 dieses Dokuments wiedergegeben.

 

 

Alle Daten jeglicher Art, insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Illustrationen, Audio- oder Videoclips, Marken, Software... einschließlich der zugrunde liegenden Technologien, die auf der Website erscheinen, sind notwendigerweise durch Urheberrechte, Markenrechte und alle anderen geistigen Eigentumsrechte geschützt.

 

Der Kunde verpflichtet sich unter diesen Bedingungen, ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung von TARTINE ET CHOCOLAT keine Texte, Titel, Anwendungen, Software, Logos, Marken, Informationen oder Illustration zu reproduzieren, zusammenzufassen, zu ändern, zu verändern oder weiterzuverbreiten, es sei denn, es handelt sich um eine streng private Nutzung, die jede Darstellung zu beruflichen Zwecken oder zur Massenverbreitung ausschließt.

Ebenso verpflichtet sich der Kunde, keine Teile der Website zu kopieren. Jede andere Nutzung stellt eine Fälschung dar und wird im Rahmen des geistigen Eigentums sanktioniert, es sei denn, es liegt eine vorherige Genehmigung von TARTINE ET CHOCOLAT vor. Jede vollständige oder teilweise Reproduktion unseres Produktkatalogs ist strengstens untersagt. Jede Erstellung eines Hyperlinks von einer Website zur Website bedarf der ausdrücklichen Genehmigung von TARTINE ET CHOCOLAT.

 

 
Indem der Kunde das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt oder ausdrücklich seine Zustimmung zu diesem Zweck gibt, akzeptiert er, dass TARTINE ET CHOCOLAT ihm in einer von ihr bestimmten Häufigkeit und Form eine Newsletter (Newsletter) zusenden kann, die Informationen zu ihrer Tätigkeit enthalten kann.

 

Die Kunden haben die Möglichkeit, sich von der Newsletter abzumelden, indem sie auf den dafür vorgesehenen Link klicken, der in jedem Newsletter (Informationsbrief) enthalten ist.

 

Artikel 17 - Bloctel 

 

Sie haben die Möglichkeit, sich kostenlos in eine Liste zur Ablehnung von Telefonwerbung BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) einzutragen, um nicht mehr telefonisch von einem Fachmann kontaktiert zu werden, mit dem Sie keine laufende Vertragsbeziehung haben, gemäß dem Gesetz Nr. 2014-344 vom 17. März 2014 über den Verbraucherschutz.

Jeder Verbraucher hat die Möglichkeit, sich kostenlos in diese Liste auf der Website https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php einzutragen.

 

Artikel 18 - Links und Drittanbieter-Websites 

 

TARTINE ET CHOCOLAT kann in keinem Fall für die technische Verfügbarkeit von Websites oder mobilen Anwendungen verantwortlich gemacht werden, die von Dritten (einschließlich ihrer möglichen Partner) betrieben werden, auf die der Kunde über die Website zugreift.

TARTINE ET CHOCOLAT übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte, Werbeanzeigen, Produkte und/oder Dienstleistungen, die auf solchen Drittanbieter-Websites und mobilen Anwendungen verfügbar sind, die, wie daran erinnert wird, ihren eigenen Nutzungsbedingungen unterliegen.

TARTINE ET CHOCOLAT ist auch nicht verantwortlich für Transaktionen zwischen dem Kunden und einem beliebigen Werbetreibenden, Fachmann oder Händler (einschließlich seiner eventuellen Partner), zu dem der Kunde über die Website weitergeleitet wird, und kann in keinem Fall Partei von eventuellen Streitigkeiten mit diesen Dritten sein, insbesondere hinsichtlich der Lieferung von Produkten und/oder Dienstleistungen, Garantien, Erklärungen und sonstigen Verpflichtungen, denen diese Dritten unterliegen.

 

Artikel 19 - Verbotenes Verhalten 

1. Streng verboten sind: (i) alle Verhaltensweisen, die dazu geeignet sind, den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu unterbrechen, zu unterbrechen, zu verlangsamen oder zu verhindern, (ii) alle Eindringversuche oder Versuche, in die Systeme von TARTINE ET CHOCOLAT einzudringen, (iii) alle Umleitungen der Systemressourcen der Website, (iv) alle Maßnahmen, die darauf abzielen, eine unverhältnismäßige Belastung der Infrastruktur dieser Website zu verursachen, (v) alle Verstöße gegen Sicherheits- und Authentifizierungsmaßnahmen, (vi) alle Handlungen, die darauf abzielen, die finanziellen, kommerziellen oder moralischen Rechte und Interessen von TARTINE ET CHOCOLAT oder der Nutzer seiner Website zu beeinträchtigen, (vii) jede Praxis, die die Website zu anderen Zwecken verwendet, als für die sie konzipiert wurde, und schließlich ganz allgemein (viii) jede Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der geltenden Gesetze und Vorschriften.

 

2. Es ist ebenfalls strengstens untersagt, den Zugang zur Website oder die darin enthaltenen Informationen ganz oder teilweise zu monetarisieren, zu verkaufen oder abzutreten.

 

3. Im Falle eines Verstoßes gegen eine der Bestimmungen dieses Artikels oder ganz allgemein gegen Gesetze und Vorschriften behält sich TARTINE ET CHOCOLAT das Recht vor, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen und rechtliche Schritte einzuleiten.

 

Artikel 20 - Gesamtheit der Bedingungen

 

Eine Änderung der Gesetzgebung, der Vorschriften oder eine gerichtliche Entscheidung, die eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen für null und nichtig erklärt, berührt nicht die Gültigkeit dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Eine solche Änderung oder Feststellung kann in keinem Fall den Kunden davon entbinden, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen einzuhalten.

 

Artikel 21 - Dauer und Anwendung

 

Diese Bedingungen gelten während der gesamten Dauer der Online-Verfügbarkeit der von TARTINE ET CHOCOLAT angebotenen Dienstleistungen. Letztere behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Im Falle von Änderungen gelten jedoch die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die der Kunde am Tag der Bestellung akzeptiert hat, für die auf der Website aufgegebene Bestellung.

 

Artikel 22 - Anwendbares Recht und Streitbeilegung (einschließlich Mediation)

 

Diese Bedingungen sowie die Entstehung, Auslegung und die Auswirkungen aller auf der Website geschlossenen Kaufverträge unterliegen dem französischen Recht.

 

Es wird auch darauf hingewiesen, dass jeder Verbraucher das Recht hat, kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch zu nehmen, um den Streitfall, der ihn mit einem Fachmann verbindet, gütlich beizulegen. Zu diesem Zweck gewährleistet TARTINE ET CHOCOLAT dem Kunden den effektiven Zugang zu einem Mediationsverfahren im Verbraucherschutz.

 

Verbraucherstreitbeilegung: Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes über die gütliche Beilegung von Streitigkeiten ist TARTINE ET CHOCOLAT dem Mediationsdienst Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice angeschlossen.

Im Streitfall können Sie Ihre Beschwerde auf der Website www.cm2c.net einreichen oder per Post an 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris schreiben.

 

Sie können den Mediationsdienst für Verbraucherstreitigkeiten in Anspruch nehmen, die mit einer Bestellung im Internet zusammenhängen. 

 

Es sei schließlich darauf hingewiesen, dass die Mediation nicht obligatorisch ist, sondern lediglich vorgeschlagen wird, um Streitigkeiten zu lösen, ohne auf das Gericht zurückzugreifen. Sollte dieses Mediationsverfahren scheitern oder der Kunde eine gerichtliche Klärung wünschen, gelten die Regeln der Zivilprozessordnung. 

 

Der Kunde kann auch die von der Europäischen Kommission online bereitgestellte Plattform zur Streitbeilegung unter folgender Adresse kontaktieren: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Bei Fragen oder Beschwerden kann der Kunde, wenn er möchte, den Kundenservice von TARTINE ET CHOCOLAT telefonisch unter + 33 (0) 1 81 69 57 24 (zum Preis eines Anrufs ohne Zuschläge) von Montag bis Freitag, 10 bis 13 Uhr und 14 bis 18 Uhr, außer an Feiertagen, per E-Mail: contact@tartine-et-chocolat.com oder per Post an den Firmensitz von TARTINE ET CHOCOLAT: 29 rue fortuny 75017 Paris kontaktieren.

 

Im Falle einer gerichtlichen Streitbeilegung wird das zuständige Gericht gemäß den durch das französische Recht festgelegten Zuständigkeitsregeln bestimmt.

 

Anhang 1 - Gesetzestexte zu Garantien

 

Artikel L. 217-4 des Verbraucherschutzgesetzes:  

Der Verkäufer ist verpflichtet, eine Ware zu liefern, die dem Vertrag entspricht, und haftet für die bei der Lieferung bestehenden Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich zu seinen Lasten gehen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.

 

Artikel L. 217-5 des Verbraucherschutzgesetzes:

Die Ware entspricht dem Vertrag:

Wenn sie für den gewöhnlich erwarteten Gebrauch einer ähnlichen Ware geeignet ist und, falls zutreffend:
– wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
– wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf der Etikettierung, berechtigterweise erwarten kann;
Oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für jeden speziellen vom Käufer angestrebten Gebrauch geeignet ist, der dem Verkäufer bekannt gemacht wurde und den dieser akzeptiert hat.

 

Artikel L. 217-7 des Verbraucherschutzgesetzes: 

Konformitätsmängel, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach der Lieferung der Ware auftreten, werden als zum Zeitpunkt der Lieferung bestehend vermutet, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird. Für gebrauchte Waren ist dieser Zeitraum auf sechs Monate festgelegt. Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Ware oder dem geltend gemachten Konformitätsmangel nicht vereinbar ist.

 

Artikel L. 217-8 des Verbraucherschutzgesetzes: 

Der Käufer ist berechtigt, die Konformität der Ware mit dem Vertrag zu verlangen. Er kann die Konformität jedoch nicht anfechten, indem er einen Mangel geltend macht, den er bei Vertragsabschluss kannte oder nicht ignorieren konnte. Gleiches gilt, wenn der Mangel in den von ihm selbst bereitgestellten Materialien seinen Ursprung hat.

 

Artikel L. 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes: 

Im Falle eines Konformitätsmangels wählt der Käufer zwischen der Reparatur und dem Ersatz der Ware. Der Verkäufer kann jedoch nicht nach der Wahl des Käufers verfahren, wenn diese Wahl im Vergleich zur anderen Modalität, angesichts des Wertes der Ware oder der Bedeutung des Mangels, offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. Er ist dann verpflichtet, soweit möglich, nach der vom Käufer nicht gewählten Modalität zu verfahren.

 

Artikel L. 217-10 des Verbraucherschutzgesetzes: 

Wenn die Reparatur und der Ersatz der Ware unmöglich sind, kann der Käufer die Ware zurückgeben und den Preis zurückerhalten oder die Ware behalten und einen Teil des Preises zurückerhalten. Die gleiche Möglichkeit steht ihm offen:

1° Wenn die geforderte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung gemäß Artikel L. 217-9 nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Käufers umgesetzt werden kann;

2° Oder wenn diese Lösung nicht ohne erheblichen Nachteil für diesen möglich ist, unter Berücksichtigung der Art des Gutes und der Nutzung, die er anstrebt.
Die Auflösung des Verkaufs kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn der Mangel an Konformität geringfügig ist. »

 

Artikel L.217-11 des Verbrauchergesetzbuchs: 

Die Anwendung der Bestimmungen der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 erfolgt ohne Kosten für den Käufer. Diese Bestimmungen stehen der Zuerkennung von Schadensersatz nicht entgegen.

 

Artikel L. 217-12 des Verbrauchergesetzbuchs: 

Die Klage aufgrund des Mangels an Konformität verjährt nach zwei Jahren ab Lieferung des Gutes.

 

Artikel L. 217-16 des Verbrauchergesetzbuchs: 

Wenn der Käufer während der Laufzeit der ihm beim Erwerb oder bei der Reparatur eines beweglichen Gutes gewährten kommerziellen Garantie den Verkäufer um eine von der Garantie abgedeckte Wiederherstellung bittet, wird jede Stillstandszeit von mindestens sieben Tagen zur verbleibenden Garantiedauer hinzugefügt. Diese Frist beginnt mit dem Antrag auf Intervention des Käufers oder der Bereitstellung zur Reparatur des betroffenen Gutes, wenn diese Bereitstellung nach dem Antrag auf Intervention erfolgt.

 

Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs: 

Der Verkäufer ist verpflichtet, für versteckte Mängel der verkauften Sache zu haften, die sie für den vorgesehenen Gebrauch unbrauchbar machen oder diesen Gebrauch so weit mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur zu einem niedrigeren Preis gekauft hätte, wenn er sie gekannt hätte.

 

Artikel 1643 des Zivilgesetzbuchs: 

Er haftet für versteckte Mängel, auch wenn er sie nicht gekannt hat, es sei denn, er hat in diesem Fall vereinbart, dass er zu keiner Garantie verpflichtet ist.

 

Artikel 1644 des Zivilgesetzbuchs: 

In den Fällen der Artikel 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, die Sache zurückzugeben und den Preis erstattet zu bekommen oder die Sache zu behalten und einen Teil des Preises zurückerstattet zu bekommen.

 

Artikel 1648 Absatz 1 des Zivilgesetzbuchs: 

Die Klage aufgrund von versteckten Mängeln muss vom Käufer innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.

 

Anhang 2 - Widerrufsformular

 

WIDERRUFSFORMULAR   Rücksendeservice   Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrags über das nachstehend genannte Produkt mit:   Bestellt am: Bestellnummer: Name des Kunden: Adresse des Kunden:   Unterschrift des Kunden :   Datum :