general.continue_shopping

Neem contact met ons op

Klik op de link "Wachtwoord vergeten" op de verbindingspagina. Ontdek uw e -mailadres, u ontvangt onmiddellijk een e -mail. U kunt vervolgens op de link klikken om uw wachtwoord te wijzigen.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

In het geval van problemen om uw account aan te maken of om verbinding te maken, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail op contact@tartine-et-chocolat.com of telefonisch op + 33 (0) 1 81 69 57 24 (prijs van een Niet -ingekochte oproep) van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 18.00 uur, met uitzondering van feestdagen

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Afspraak in Bodems Van onze startpagina kunt u zich abonneren op de Nieuwsbrief Door daar uw e -mail te registreren.
Om af te schrijven, kunt u het verzoek om niet -subscriptie doen dankzij een link die voor u beschikbaar is gesteld door Bodems van elke verzonden e -mail.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Ga naar de site van Tartine-t- Chocolat.com, log in op uw klantaccount, u kunt daar uw persoonlijke informatie wijzigen.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Als u uw account wilt verwijderen Tartine et Chocolat, we nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail op contact@tartine-et-chocolat.com of telefonisch op + 33 (0) 1 81 69 57 24

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

De optie Gift Packaging is online beschikbaar! U hoeft alleen de optie aan uw mand toe te voegen voordat u uw bestelling valideert.

De bestelling wordt dus zorgvuldig met de hand in een pakket met de hand verpakt Tartine et Chocolat. U kunt ook een kaart bereiken waar u een gepersonaliseerd bericht kunt noteren.

Let op: de optie kan niet van toepassing zijn op omvangrijke items (lagen, Pluche speelgoed 35 cm, dekstoel, Wieg, Meubels...) En deze optie biedt een enkele cadeauverpakking per bestelling.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Onze klantenservice is telefonisch beschikbaar (bel niet toegewezen) van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 18.00 uur. Onze adviseurs ondersteunen u graag in uw keuzes en kunnen u helpen bij het bestellen op de site. Ze kunnen u ook in contact brengen met een van onze verkoopadviseurs in Winkel Wie kan uw bestelling telefonisch opnemen en uw bestelling rechtstreeks vanuit de bestelling verzenden Winkel (De deadlines voor de voorbereiding voor uw bestelling zijn waarschijnlijk een paar dagen langwerpig tijdens de Sale).

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Bestellingen kunnen niet worden gewijzigd, maar kunnen tot 15 minuten na hun validatie worden geannuleerd, u kunt ze rechtstreeks van uw "account" annuleren.
Na deze periode kunt u uw bestelling niet annuleren. Het is dan voldoende om uw bestelling gratis terug te geven (voor zendingen op het vasteland van Frankrijk) en om terug te keren naar onze Winkel online

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Uw bestelling wordt in aanmerking genomen wanneer u ziet dat deze in uw sectie "Bestellingen" verschijnt.


U ontvangt ook een bevestigingsmail die uw bestelnummer aangeeft.


We nodigen u uit om uw ongewenste brieven te controleren als u de e -mail niet binnen 5 minuten had ontvangen.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

U kunt bestellen op onze Winkel Online na de volgende stappen:
- Identificeer u door uw e -mailadres en persoonlijk wachtwoord in te voeren, of door alle gevraagde informatie te vermelden voor online registratie.
- Selecteer het product (en) dat u wilt kopen.
- Valideer de winkelmand.
- Zorg ervoor dat u de geselecteerde producten met kleur- en matenopties controleert en de gevraagde hoeveelheden aangeven.
- Zorg ervoor dat u duidelijk de informatie aangeven die nodig is voor levering.
- Geef de gekozen leveringsmethode aan.
- Selecteer de betaalmethode
- Ga door met de betaling van uw bestelling op de beveiligde interface, die het verkoopcontract stevig en permanent formaliseert.


Elke bestelling wordt geaccepteerd van prijzen en beschrijving van de producten die te koop zijn.
Online invoer, op de vorm van een van onze betalingspartners, het bankkaartnummer en de definitieve validatie van de bestelling zullen bewezen zijn als de bestelling en de uitjstbaarheid van de bedragen voor de bestelde producten.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Onze modellen worden zorgvuldig gesneden om bij uw gewoonten te passen. U kunt de matengids raadplegen met de afmetingen die zijn opgegeven op elk van de productbladen. Wij nodigen u uit om de Snee gebruikelijk van uw Kind. Als het tussen 2 maten is, aarzel dan niet om de 2. De retouren is gemakkelijk en gratis op het vasteland van Frankrijk.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Voor elke online bestelling en bevestigd op onze site, zal de voorbereiding van de bestelling binnen 2 werkdagen plaatsvinden, binnen de grenzen van beschikbare aandelen. Een e -mail wordt naar u verzonden op het moment van verzendproducten, op voorwaarde dat het e -mailadres dat in het registratieformulier wordt aangegeven, geen fout bevat. Na ontvangst van deze e -mail kunt u rekening houden met de vertragingen van de hieronder aangekondigde vervoerders. Levertijd zijn als volgt:
• Colissimo: 3 tot 5 werkdagen voor het vasteland van Frankrijk
• Relaispunt: 5 werkdagen
• Chronopost: 2 werkdagen
• Colissimo International: 3 tot 8 werkdagen, afhankelijk van het land behalve feestdagen
• UPS: 2 werkdagen
• DHL: 3 tot 5 werkdagen
• Winkel : 3 tot 5 werkdagen

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Hier zijn de stappen die wij u uitnodigen om te volgen:
- Controleer uw bestelling en de e -mail van de opdrachtverzending. Misschien heb je informatie gemist door het ontbreken van een of meer artikelen?
- Als in de bestelling en verzendmail er geen ontbrekend item verschijnt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice van maandag tot vrijdag
• E-mail: contact@tartine-et-chocolat.com
• Telefoon: + 33 (0) 1 81 69 57 24 (Prijs van een niet -ingekochte oproep)

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

U hebt de mogelijkheid om de toestand van uw bestelling na bevestiging te volgen. Ga hiervoor naar het gedeelte "Orders" van uw klantaccount.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

"Als uw bestelling wordt afgeleverd Winkel, u ontvangt een e -mail die de beschikbaarheid van uw pakket bevestigt Winkel. U kunt het herstellen met uw bestelnummer en uw identiteitsdocument.
Als uw bestelling wordt afgeleverd in Relay Point, stuurt de vervoerder u een e -mail en / of sms om u te waarschuwen voor de aankomst van het pakket in Relay Point, neem uw identiteitsdocument om uw pakket te verwijderen.
Als uw bestelling wordt afgeleverd door Colissimo, stuurt La Post u een e -mail om u te waarschuwen voor de leverdatum van uw bestelling, wordt het pakket uitgedeeld of in een mailbox in geval van afwezigheid, als de afmetingen van de pakketten geen toestaan ​​een Mailbox, er wordt een passerende kennisgeving aan u gegeven.
Als u ondanks de bevestigingsreceptie uw bestelling niet had ontvangen, kunt u contact opnemen met de klantenservice per e-mail: contact@tartine-et-chocolat.com of telefonisch op + 33 (0) 1 81 69 57 24 (prijs van een niet -Call met ingekocht). We zullen een enquête onder onze koerier openen om uw pakket snel te vinden en u een op maat gemaakte oplossing bieden. "

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Tartine et Chocolat Boek in de volgende landen van de Europese Unie: Frankrijk en Monaco, Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litoeanie, Luxemburg, MALKTA, Land-Bodems, Polen, Portugal, Tsjechië, Roemenië, het Verenigd Koninkrijk, Slowakije, Slovenië en Zweden (met uitzondering van speciale gebieden die de verkoop opleggen, met name de DOM-TOM) en in de Verenigde Staten van Amerika.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Tartine et Chocolat Boek in de volgende landen van de Europese Unie: Frankrijk en Monaco, Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litoeanie, Luxemburg, MALKTA, Land-Bodems, Polen, Portugal, Tsjechië, Roemenië, het Verenigd Koninkrijk, Slowakije, Slovenië en Zweden (met uitzondering van speciale gebieden die de verkoop opleggen, met name de DOM-TOM) en in de Verenigde Staten van Amerika.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Hier zijn de leveringsmethoden die beschikbaar zijn op de site:
• Colissimo: deze leveringsmethode garandeert de presentatie van uw pakket binnen 48 uur voor de som van 6,90 euro, alleen op het vasteland van Frankrijk en Monaco, van verzending dankzij de post en de Colissimo -service (exclusief tijd van controle en voorbereiding van het commando) . Leveringen worden geleverd van maandag tot zaterdagochtend, behalve vakanties. Het pakket wordt ondersteund door het postkantoor en gegeven aan het door de klant aangegeven leveringsadres. Bij afwezigheid van de klant tijdens de levering en als de pakketten van het pakket dit toestaan, verlaat de factor het pakket in de mailbox. Anders zal een passerende kennisgeving aan de klant aangeven waar het pakket 15 dagen uit het nabijgelegen postkantoor kan worden ingetrokken.


• Relaispunt: deze leveringsmethode biedt u om te worden geleverd in een van de estafettepunten op het vasteland van Frankrijk, België, Spanje. De kosten van voorbereiding en levering in estafette zijn 4,90 euro. De gemiddelde levertijd in het estafette is 5 werkdagen. U wordt op de hoogte gebracht via e -mail van de aankomst van uw relaispakket; U hebt een periode van 10 werkdagen vanaf de datum van het verzenden van de e -mail om uw bestelling te verzamelen, bij de presentatie van een identiteitsdocument dat van kracht is. Aan het einde van de deadline wordt het pakket als verlaten beschouwd en zal het niet langer worden onderworpen aan klachten. De site www.tartine-et-chocolat.com zal de klant vergoeden van het bedrag van de producten die zijn besteld op basis van de gefactureerde prijs, exclusief leveringskosten.


• Chronopost: deze leveringsmethode garandeert de verzending van het pakket binnen 48 uur voor de som van 9,90 euro, op het vasteland van Frankrijk en alleen in Monaco, van verzending dankzij de Chronopost -service (exclusief verwerkingstijd en bestelvoorbereiding). Leveringen worden gedaan van maandag tot zaterdag, behalve op vakantie. Het pakket wordt ondersteund door TNT en gegeven aan het afleveradres dat bij de bestelling wordt aangegeven. Pakketmonitoring wordt uitgevoerd op de site www.tnt.fr/sUivi met het nummer van de transportvoucher van uw pakket. In het geval van afwezigheid tijdens de bevalling wordt een sms naar u verzonden, met u aangegeven waar u uw pakket in het pakketrelais of het dichtstbijzijnde Chronopost -bureau binnen 10 dagen kunt intrekken. In het geval van een niet -withDrawal binnen de deadlines die door de vervoerder worden verleend, worden de producten teruggestuurd naar de afzender. De site www.tartine-et-chocolat.com zal de klant vergoeden van het bedrag van de producten die zijn besteld op basis van de gefactureerde prijs, exclusief leveringskosten.


• Colissimo International: deze bezorgmethode is gereserveerd voor Europese landen en stelt u in staat om uw pakket tussen 3 en 8 werkdagen te presenteren van 6,90 euro. Levering wordt alleen van maandag tot vrijdag gedaan behalve op feestdagen. Het pakket wordt gegeven tegen handtekening. In het geval van afwezigheid tijdens de levering, wordt een passerende kennisgeving met de contactgegevens van de vervoerder ingediend om akkoord te gaan met een nieuwe presentatie.


• UPS: deze leveringsmethode (express levering) is gereserveerd voor de verzending van pakketten naar Europese landen met uitzondering van Cyprus vanaf 12,90 euro. Hiermee wordt de klant binnen 48 uur de presentatie van zijn pakket gepresenteerd.


• DHL: deze leveringsmethode is gereserveerd voor de verzending van pakketten naar de Verenigde Staten. Hiermee kunt u uw pakket tussen 3 en 5 werkdagen presenteren vanaf 15,90 euro. Bestellingen boven € 670 zijn onderworpen aan belastingen en douanekosten die de verantwoordelijkheid van de klant/ontvanger zijn.


• In Winkel : Met deze leveringsmethode kunt u gratis worden afgeleverd in het vasteland van Frankrijk in een van onze deelnemende winkels. Zodra uw pakket heeft ontvangen, is een persoon in onze Winkel Neemt u telefonisch of e -mail contact met u op om u te informeren over de beschikbaarheid van uw bestelling. Je hebt twee weken om je bestelling te verzamelen. Na deze periode wordt uw bestelling aan ons teruggegeven en wordt de vergoeding hiervan bij ontvangst in ons magazijn gedaan.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Voor leveringen op het vasteland van Frankrijk: de retourkosten zijn gratis. Retourzendingen moeten worden verklaard in uw klantengebied op de site, in het gedeelte "Orders".

Een e-mail met de COLISSIMO Return Slip wordt vervolgens per e-mail naar u verzonden. Een deel van deze slip moet worden gelijmd op het retourpakket, de andere partij moet worden bewaard als bewijs van deposito's, waardoor de vergoeding van producten tot hun echte marktwaarde wordt gegarandeerd in het geval van spoliatie of verlies van deze merchandise.
Bovendien wordt de klant eraan herinnerd dat er geen terugbetaling kan plaatsvinden voordat hij eerder de conformiteit van de status van het artikel (en) van dit verzoek heeft ontvangen en gecontroleerd.
De geretourneerde producten moeten worden teruggestuurd naar hun oorspronkelijke staat en in hun geheel (productlabel, accessoires, dekking, enz.). De producten moeten intact zijn, in perfecte staat van wederverkoop, in een perfecte staat van netheid, ze hadden niet mogen worden gedragen of gebruikt, of hebben achteruitgegaan. Elk beschadigd, onvolledig product wordt niet terugbetaald.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Voor leveringen buiten het vasteland van Frankrijk: we raden u aan uw gebruik van producten in Colissimo te maken met een aanbeveling of extra verzekering van de marktwaarde van de producten, waardoor de compensatie van producten tot hun marktwaarde reëel is in geval van spoliatie of verlies van deze goederen. In elk geval wordt de rendement op eigen risico gemaakt. Bovendien is het aan u om enig bewijs van retour te behouden.
Bovendien herinneren we u eraan dat er geen terugbetaling kan plaatsvinden voordat ze eerder de conformiteit van de status van het artikel (en) van dit verzoek hebben ontvangen en gecontroleerd.
De geretourneerde producten moeten worden teruggestuurd naar hun oorspronkelijke staat en in hun geheel (productlabel, accessoires, dekking, enz.).
De producten moeten intact zijn, in perfecte staat van wederverkoop, in een perfecte staat van netheid, ze hadden niet mogen worden gedragen of gebruikt, of hebben achteruitgegaan. Elk beschadigd, onvolledig product wordt niet terugbetaald.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

De geretourneerde bestellingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van het pakket door onze klantenservice vergoed.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Om uit te wisselen, keert u gewoon gratis terug (in Frankrijk) de onderdelen die niet geschikt zijn en om een ​​nieuwe bestelling te strijken. Neem contact op met de klantenservice om gratis bezorgkosten te verkrijgen op uw nieuwe bestelling.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

De retourkosten zijn gratis voor leveringen op het vasteland van Frankrijk. De retourkosten zijn uw verantwoordelijkheid voor leveringen die buiten grootstedelijk Frankrijk zijn gemaakt.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.221-18 van de Consumer Code heeft u een periode van 14 duidelijke dagen om uw producten te retourneren. Deze periode loopt vanaf de dag na de eerste werkdag na de besteldag afleveringsdag of de bezorgdag van het laatste product wanneer de bestelling in meerdere keren onderworpen is aan gespreide levering.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Als u denkt dat uw betaling niet is geslaagd, nodigen wij u uit om te verifiëren dat er geen e -mail met bestelbevestiging naar u is verzonden, maar ook dat er geen bestelling in uw klantengebied verschijnt. Als er niets verschijnt, kunt u proberen te bestellen.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Uw bankrekening wordt gedebiteerd zodra de betaling online is gevalideerd. Als we ondanks de zorg daarvoor de voorbereiding van onze bestellingen bieden, een model was niet beschikbaar, we zullen u vergoeden voordat u uw pakketten verzendt.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

U kunt uw factuur vinden en downloaden in uw klantaccount na ontvangst van uw bestelling. Houd er echter rekening mee dat uw factuur echter niet kan worden gewijzigd.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

U kunt contact opnemen met onze klantenservice, we kunnen controleren of de disfunctie van interne oorsprong is. Anders zullen we u uitnodigen om contact op te nemen met uw bank voor meer informatie.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Daar Winkel online Tartine et Chocolat staat geen betaling toe met een ontvangen in Winkel. Wij nodigen u uit om ze in een van onze winkels te gebruiken of door contact op te nemen met onze klantenservice.
Om de activa op de site te gebruiken, kunt u een krediet- of een voordeelcode rechtstreeks toevoegen in uw "opdrachtoverzicht" door op "Advantage Code" te klikken. Zorg ervoor dat u de aanbieding valideert door op OK te klikken. De promotie wordt automatisch toegevoegd in de mand.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Daar Winkel online Tartine et Chocolat Biedt u verschillende betalingsmiddelen:
Visa, MasterCard, American Express, PayPal en Alma -kaarten voor betaling in 3 keer

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Daar Winkel online Tartine et Chocolat Biedt niet de gratis belastingvrije/belastingdienst aan. Er kan geen belastingperiode worden verzonden.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

We beveiligen 100% van de transacties die op onze site worden uitgevoerd. We gebruiken SSL -coderingstechnologie zodat uw bankgegevens worden beschermd. Deze gaan niet rechtstreeks naar onze site en zijn ontoegankelijk voor een derde partij. U kunt uw bestelling met vertrouwen maken.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Kleuruitwisseling en/of Snee is inderdaad alleen mogelijk als het een artikel is in de huidige collectie en alleen in winkels Tartine et Chocolat In Frankrijk, België en Zwitserland (exclusief uitlaatwinkels en warenhuizen).
Het deel wordt uitgewisseld volgens de door de klant betaalde prijs (onder presentatie van het ticket of de aankooprekening)
Aan de andere kant is de terugbetaling van uw bestelling of de kwestie van een krediet niet beschikbaar in Winkel.
Voor een terugbetaling moet de bestelling worden teruggestuurd naar ons magazijn. De terugkeer is gratis in Frankrijk.
De terugbetaling wordt binnen 14 werkdagen gedaan. Rendementen moeten binnen 14 dagen na de verzending van uw pakket worden gemaakt.
De terugkeer wordt niet geaccepteerd als het model ongeschikt is voor verkoop (beschadigd, gebruikt of sali).
Het onderdeel moet worden teruggestuurd naar de oorspronkelijke verpakking, vergezeld van het label dat op het kledingstuk aanwezig is.

Dit antwoord is niet geschikt voor u?

Al onze winkeladressen en hun schema's zijn beschikbaar op de startpagina rechtsboven en in Bodems Sitepagina (sectie "Boetieks").

Dit antwoord is niet geschikt voor u?