política de privacidad

TC Retail presta especial atención a la protección y confidencialidad de los datos personales de las personas. Estamos comprometidos a respetar su privacidad y proteger el acceso a sus datos personales mediante la recopilación y el uso exclusivamente de cumplimiento de las disposiciones legales vigentes.

Esta Política de privacidad explica cómo usamos los datos personales que proporciona a TC Retail cuando compra nuestros productos, lo invitamos a usar nuestros servicios y navegar por nuestros sitios web y cuando nos contacta.

TC Retail es una compañía con un capital de 4,400,000 euros cuya oficina registrada está en 29 Rue Fortuny 75017 Paris, Francia, registrada en el comercio de París y las empresas se registran bajo el número de sirena 332 855 691.

TC Retail es responsable de procesar sus datos personales en la medida en que TC Retail determina los propósitos y medios para procesar sus datos personales.

"Sitio web" significa cualquiera de los sitios web mencionados en la Sección 9.01 a continuación.

Respetamos su derecho a la privacidad y estamos comprometidos a preservarlo. Solo recopilamos, mantenemos y procesamos sus datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes y, en particular, las Regulaciones Generales de Protección de Datos (GDPR).

Al comprar nuestros productos y usar nuestros servicios, acceder, navegar o usar nuestros sitios web, confirma que ha leído y entendido esta política de privacidad. Asegúrese de que lo haya leído cuidadosamente, y en particular la sección que detalla sus derechos en relación con los datos personales que recopilamos sobre usted.

Para facilitar su lectura y aclarar nuestra política, la hemos dividido en varias secciones:

Datos que hemos recopilado con nuestras interacciones con el usuario :

• Civilidad (M/Sra.)
• Nombre
• Nombre de pila
• Fecha de Nacimiento
• Dirección postal del hogar
• Número de teléfono fijo de inicio o teléfono Carrusel
• Contraseña
• Dirección de correo electrónico electrónica
• Su canasta de compra (si corresponde)
• Su historial de compras, detalles de su boleto, su apetito para Rebajas Y, en general, sus preferencias de compra para ayudarnos a sugerir productos

Datos que recopilamos de terceros :

Podemos recopilar datos personales que nos proporcionan otras compañías que han obtenido su consentimiento para compartir estos datos con nosotros, o necesitan compartir datos con nosotros en relación con los productos que ha comprado o reservado.

Utilizamos sus datos personales de diferentes maneras, dependiendo del tipo de datos proporcionados. No está obligado a proporcionar estos datos personales, pero si no lo hace, es posible que no pueda comprar productos y es posible que no podamos proporcionar ciertos servicios.

1. Sus datos personales se pueden utilizar para administrar las relaciones con los clientes:
   - Capacitación y ejecución de contratos (órdenes, entregas, facturación, pagos, recuperación de impagos, litigios);
   - la implementación y gestión de un programa de fidelización dentro de una entidad o varias entidades legales;
   - La organización de loterías comerciales, concursos y operaciones promocionales;
   - Monitoreo de las relaciones con el cliente (realizando encuestas de satisfacción, gestión de quejas, selección de clientes para llevar a cabo estudios, encuestas y encuestas).
2. Procesamos sus datos personales para los fines antes mencionados dentro del marco de la ejecución de los diversos contratos que nos unen (contratos de compra, programas de fidelización, regulaciones de loterías y concursos comerciales, condiciones de operaciones promocionales, etc.) pero también sobre la base de Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y nuestros servicios (por ejemplo, encuestas de satisfacción, estudios y encuestas, etc.) y mantener una relación duradera con nuestros clientes (por ejemplo, gestión de quejas).
3. Sus datos personales se pueden utilizar para llevar a cabo acciones de marketing descritas en la Sección 6 a continuación.
4. Sus datos personales se pueden utilizar para ejercer sus derechos como se describe en la Sección 5 a continuación.

• Mantenemos sus datos solo el tiempo requerido para lograr el propósito para el cual se recopilan estos datos para satisfacer sus necesidades. Por lo tanto, mantenemos sus datos personales de la siguiente manera:
• En caso de compra de un producto: desde el pedido o la compra hasta el final de la relación comercial (pago del precio, entrega del producto, procesamiento del derecho de retiro), más tres años en caso de acciones de marketing alargadas de los Período de prescripción aplicable.
• En caso de acciones de marketing: tres años desde el final de la relación comercial si se trata de un cliente o, si es un cliente potencial, de la recopilación de datos o el último contacto que emana del cliente potencial, que se encuentra en la duración de la receta aplicable.
• En el caso de una queja introducida por una persona en cuestión: durante el tiempo necesario para el tratamiento de la queja y durante la duración de la prescripción aplicable.

En ciertas circunstancias, como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o regulatorias (contadores, impuestos, administrativos, disputas, prevención de fraude y abusos o la aplicación de nuestras condiciones generales, podemos mantener sus datos personales demasiado tiempo que requieren o autorizarlo lo aplicable disposiciones legales o regulatorias.

1. A) En general, sus datos personales serán accesibles para las personas autorizadas para procesarlos debido a sus funciones, como nuestros equipos de ventas y el servicio a cargo de la gestión de relaciones con los clientes.
2. B) Sus datos personales también pueden ser objeto de procesamiento para nuestra cuenta por:
   - proveedores de servicios de TI (proveedores de plataformas, servicios de alojamiento, mantenimiento y servicios de soporte técnico);
   - agencias de marketing que nos ayudan a llevar a cabo campañas publicitarias y hacer los análisis estadísticos correspondientes;
   - proveedores que se encargan de algunos de nuestros servicios de comercio electrónico (por ejemplo, logística, entrega, etc.);
   - Proveedores de servicios de pago;
   - Terceros que nos ayudan a llevar a cabo encuestas de satisfacción o gestionar quejas.

Las medidas organizativas y técnicas se toman sistemáticamente con estos diversos destinatarios para garantizar la protección de sus datos personales.

1. C) Finalmente, podemos comunicar sus datos personales con fines de prospección comercial para otras entidades en nuestro grupo de empresas, en particular para crear su perfil a partir de sus compras, sujeto a haber obtenido su consentimiento en la mayoría de los casos.
   
   

Tiene muchos derechos sobre sus datos personales y cómo se usa. Sin perjuicio de los métodos de notificación específicos proporcionados en esta sección, puede ejercer estos derechos contactándonos con las direcciones mencionadas en la Sección 13 a continuación.
Tenga en cuenta que necesitaremos verificar su identidad antes de proporcionarle los datos personales que tenemos sobre usted. Lo hacemos para proteger sus datos. También podemos pedirle que nos proporcione datos adicionales para ayudarnos a procesar su solicitud de manera más efectiva.

1. Derecho a la información : Esta política de privacidad y todos los demás detalles proporcionados cuando recopilamos sus datos personales le informan cómo lo usamos.
2. Bien : Tiene derecho a obtener confirmación de que sus datos personales se procesan o no y, cuando lo es, el acceso a dichos datos y la información proporcionada por la ley.
3. Derecho de rectificación : Si cree que los datos personales que tenemos sobre su tema pueden ser inexactos, la forma más fácil de corregir esta inexactitud es actualizar su perfil en mi cuenta.
4. Derecho a borrar ("Derecho a ser olvidado"): a menos que tengamos una razón para mantener sus datos personales, puede pedirnos que los boremos. Si necesitamos mantenerlos, le daremos la explicación en nuestra respuesta
5. Derecho a limitar el tratamiento : En ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar la limitación de procesar sus datos personales. Si el procesamiento es limitado, podemos mantener sus datos, pero no podemos usarlos o procesarlos. Sin embargo, podemos rechazar dicha solicitud en algunos casos. Si es necesario, le proporcionaremos las razones de nuestra negativa en nuestra respuesta.
6. Derecho a la portabilidad de datos : Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado para poder transmitirlos a otro controlador. En la medida de lo posible, pondremos estos datos disponibles para usted en un formato de uso común.
7. Derecho de oposición : Cuando el procesamiento de sus datos personales es PantalonesEs sobre el interés legítimo mencionado en la Sección 2 anterior, tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento. Sin embargo, podemos rechazar tal solicitud de razones legítimas e imperativas. Si es necesario, le proporcionaremos las razones de nuestra negativa en nuestra respuesta.
   Además, puede oponerse a nuestras acciones de marketing en cualquier momento dando sus suscripción a las ofertas recibidas (en particular haciendo clic en el enlace "Unfacscription" en cualquier correo electrónico que le enviemos).
8. Derecho a enviar una queja : Si cree que no hemos procesado sus datos personales correctamente o si no está satisfecho con cómo hemos procesado su solicitud, puede enviar una queja a la autoridad de control competente. En Francia, es la Comisión Nacional de Protección de Datos y Libertades (CNIL). También puede formar un atractivo jurisdiccional.
   
   

Si nos ha dado sus datos de contacto, podemos usarlos (si es un cliente potencial que ha acordado o un cliente existente que no se ha opuesto) para enviarle mensajes de marketing para mantenerlo informado de nuestras actividades y ayudarlo ver y encontrar nuestros productos. Esto incluye enviar información sobre ofertas especiales, servicios y promociones de TC Retail.

Como parte del ejercicio de nuestra actividad, TC Retail tiene un interés legítimo en promocionar sus productos enviando mensajes de marketing a clientes existentes de TC Retail y/o aquellos que están negociando con nosotros para una operación comercial.

Cuando recopilamos sus datos personales como parte de una compra, le damos la posibilidad de negarse a recibir estos mensajes de marketing simplemente revisando el cuadro apropiado (exclusión por fuera).

Cuando recopilamos sus datos personales en otro marco (loterías comerciales, juegos concretos, apertura de su cuenta en línea sin hacer una compra), solicitamos sistemáticamente su consentimiento sobre todo enviando mensajes de marketing simplemente revisando el cuadro apropiado (OPT -in).

Si, actualmente, se niega a recibir nuestros mensajes de marketing, siempre puede optar por aceptar recibirlos modificando sus preferencias en "mi cuenta".

Nuestra actualización de sistemas puede llevar tiempo, por lo que puede recibir mensajes de nosotros mientras procesamos su solicitud.

También recopilamos datos sobre usted a través de cookies al navegar por nuestros sitios web. Para obtener información adicional, consulte las partes 5, 6 y 7.

 

Esta es una decisión tomada sobre usted mediante el uso de sus datos personales y que es PantalonesEE sobre tratamiento automatizado, incluido el perfil.

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en la toma de decisiones automatizada que produce efectos legales con respecto a usted o que lo afecte de manera similar. Sin embargo, este derecho no se aplicará si la decisión es necesaria para la conclusión o la ejecución de un contrato, está autorizada por ley o se basa en su consentimiento explícito.

Podemos usar la toma de decisiones automatizadas para permitirle concluir un contrato con nosotros (como el filtrado de fraude automático), o de una manera que no tenga un efecto significativo en usted como individuo (como nuestro análisis general de datos dirigidos a una mejor comprensión de la comprensión el comportamiento y las características de nuestros clientes).

Utilizamos el perfil para personalizar los anuncios destinados a usted, como mostrar anuncios de acuerdo con su comportamiento de compra en nuestras tiendas y/o sus hábitos de navegación en nuestro sitio web. Puede elegir no ser perfilado de esta manera eligiendo no participar en acciones de marketing y actualizar sus preferencias en términos de cookies.

Sus datos personales se pueden almacenar y procesar en su país u otro país, donde TC Retail y sus proveedores de servicios administran servidores y centros de procesamiento. Tomamos medidas, incluso a través de contratos, cuyo objetivo es garantizar que sus datos continúen protegidos cuando se encuentran en toda consistencia con los estándares de protección impuestos por las regulaciones aplicables y en particular el GDPR.

Sus datos, si es necesario, serán accesibles para fines de mantenimiento informático para los equipos autorizados de nuestro proveedor de servicios de TI, que se encuentran en Túnez.

Cuando sus datos personales se transfieren de la Unión Europea a un país que no se considera que la Comisión Europea ofrece protección adecuada, establecemos las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para transferir los datos.

Ocasionalmente podemos modificar esta política de privacidad para reflejar la forma en que procesamos sus datos personales.

Si realizamos cambios significativos, destacaremos las secciones de la Política de privacidad actualizada para permitirle examinar los cambios.

Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 23 de septiembre de 2022.

Puedes contactarnos por:
- Courier: TC Retail 29 Rue Fortuny 75017 París (Francia)
-Email: contact@tartine-et-chocolat.com