Condiciones generales de uso y venta

Los productos se ofrecen para la venta en línea dentro de los límites de las acciones disponibles y dependiendo de su llegada, o sujeto a la posibilidad de ordenarlos si es necesario.

La información sobre los productos, proporcionados en cada página de ventas, son aquellos comunicados a TARTINE ET CHOCOLAT por proveedores de estos productos.

TARTINE ET CHOCOLAT Hará que las fotografías y descripciones de productos en el sitio web sean lo más fieles posible para los productos mismos. Los productos ofrecidos a la venta se describen y se presentan con la mayor precisión posible. 

 

Los productos cumplen con la legislación francesa vigente y los estándares aplicables en Francia. La responsabilidad de la empresa TARTINE ET CHOCOLAT No se puede participar en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto. Depende del cliente consultar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los productos que planea ordenar.

Allá Tarjeta de regalo electrónica TARTINE ET CHOCOLAT es válido por 1 año a partir de su fecha de compra en el sitio. Al comprar, se enviará un código por correo electrónico al cliente que pueda transferirlo al destinatario o imprimirlo en formato en papel. Allá Tarjeta de regalo electrónica se puede usar en una o más veces hasta su monto y puede complementarse con otro medio de pago. Sin embargo, no puede dar lugar a ningún dinero, y no puede dar lugar a ningún intercambio o reembolso, incluso parcial, en particular en caso de pérdida, robo o deterioro o finales de validez.

Para realizar su pedido, el cliente debe seleccionar los productos que desea comprar en la tienda electrónica teniendo cuidado de verificar la elección de las opciones de color y tamaños.

Puede acceder al resumen de su canasta en cualquier momento siempre que el pedido no esté definido definitivamente y pueda corregir cualquier error en los elementos ingresados.

Una vez que se complete la selección, deberá validar la canasta y luego ir al siguiente paso de "entrega" para ingresar la dirección de facturación y envío, y elegir el método de entrega deseado. El cliente debe indicar claramente la información necesaria para la entrega.

Se envía automáticamente un correo electrónico al cliente para confirmar su pedido, siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario no incluya un error.

 Este correo electrónico confirma el pedido y resume el número de referencia del pedido, los productos ordenados por el cliente y sus precios, los procedimientos para la entrega de los productos, los procedimientos y condiciones de retiro a través de su cuenta y la dirección o enlace al servicio al cliente a lo que el cliente puede proporcionar cualquier pregunta sobre su pedido.

El cliente puede seguir la condición de su pedido consultando la sección "Mi cuenta" en el sitio. Para cualquier pregunta relacionada con el monitoreo de su pedido, el cliente puede comunicarse con el servicio al cliente desde TARTINE ET CHOCOLAT Por teléfono al + 33 (0) 1 81 69 57 24 (precio de una llamada no surgida) de lunes a viernes, de 10 a.m. a 1 p.m. y de 2 p.m. -et- chocolate.com 

 

Los precios de venta de los productos se muestran en el sitio.

Los precios de venta de los productos indicados se expresan en euros y son todos los impuestos incluidos (TTC), pero no incluyen los costos de entrega, que son responsabilidad del cliente y se facturan además del precio de los productos.

Los precios de venta de los productos son aquellos vigentes en la fecha de la validación del pedido por parte del cliente. 

TARTINE ET CHOCOLAT se reserva el derecho, a su discreción gratuita y en cuanto a los términos de los cuales será el único juez, ofrecer ofertas promocionales o descuentos en precios.

Los costos de entrega se indicarán antes de la validación final del pedido por parte del cliente. Los precios tampoco tienen en cuenta las ofertas promocionales y los descuentos personales, indicados antes de la validación final del pedido. Los precios incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable el día del pedido y cualquier cambio en la tarifa aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos vendidos por TARTINE ET CHOCOLAT en el sitio.

Los precios de los productos pueden ser modificados por la empresa TARTINE ET CHOCOLAT En cualquier momento, sin embargo, los precios no pueden modificarse una vez que se realiza el pedido del cliente. Además, si uno o más impuestos o contribuciones, especialmente ambientales, se crearan o modificaran, hacia arriba como inactivas, este cambio puede reflejarse en el precio de venta de los productos vendidos por TARTINE ET CHOCOLAT en el sitio. 

Para el pago del precio de los productos y los costos de envío, puede seguir los términos indicados en su formulario de pedido.

 

El precio completo de los productos se debe al pedido.  El cliente puede pagar su pedido en línea con tarjeta bancaria: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay y PayPal. Este último debe indicar el número que aparece al frente de su tarjeta bancaria, la fecha de vencimiento de su tarjeta bancaria, el criptograma que aparece en la parte posterior de su tarjeta bancaria. El cliente garantiza TARTINE ET CHOCOLAT que tiene las autorizaciones necesarias para usar el método de pago que habrá elegido para su pedido al validar su formulario de pedido.

 

TARTINE ET CHOCOLAT se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución de un pedido y/o cualquier entrega, independientemente de su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de incumplimiento de pago o pago parcial de cualquier suma que sea vencida por el Cliente, en el Cliente. Evento de una disputa de pago durante la administración, en caso de un incidente de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del Sitio.

 

También es posible que TARTINE ET CHOCOLAT Solicitud de documentos de respaldo al cliente antes de validar un pedido. De hecho, como parte de un procedimiento de verificación de comando, TARTINE ET CHOCOLAT puede pedirle al cliente que envíe por correo electrónico, correo o fax a Conjunto de documentos de apoyo. El pedido solo se validará después de la recepción y la verificación de los elementos enviados. En ausencia de recibo, dentro de los 15 días posteriores al pedido, se considerará que este último se cancela automáticamente.

 

El cliente puede hacer sus compras en paz; Nos comprometemos a hacer todo para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea, en particular los datos bancarios, a través de nuestros socios de pago. El sitio utiliza un modo de pago seguro SSL (capa de socket segura) que permite el cifrado de datos bancarios durante su transmisión a la red. El cliente puede ver que la transmisión está encriptada por el software tan pronto como el símbolo del candado aparece en su navegador. La transacción se lleva a cabo a través de sus socios de pago, que solo tienen información bancaria proporcionada en el sitio al momento del pago.

 

Una vez que se realiza el pedido, el cliente tendrá la factura original en la sección "Mi cuenta" en el sitio.

 

TARTINE ET CHOCOLAT Mantenga la propiedad completa de los productos vendidos hasta que se incluyan perfectamente la recolección, incluidos los costos de entrega.

¡La opción de embalaje de regalos está disponible en línea!

Solo necesita agregar la opción a su canasta antes de validar su pedido. El pedido se empacará cuidadosamente a mano en un paquete. Tartine et Chocolat Dentro del límite de un embalaje de regalo máximo por artículo ordenado.

También podrá comunicarse con una tarjeta donde pueda observar un mensaje personalizado.

Tenga en cuenta: la opción no puede aplicarse a elementos voluminosos (Peluche 35 cm, puckir, Moisés, Muebles...) y esta opción ofrece un solo embalaje de regalo por pedido.

Depende del cliente especificar durante la cita con la compañía de entrega la accesibilidad del transportista. Especifique si el acceso difícil (calle peatonal, senderos, etc.) muebles de atención, camas, tocadores y paños son voluminosos.

 

Los muebles se entregan a la "puerta sin puerta", es decir que la entrega se realiza en Pantalones de su edificio o en la entrada de la casa. El cliente debe hacer sus arreglos para poder recibir los paquetes y los transportes a la parte deseada.

Usted es responsable de los bienes depositados en sus manos tan pronto como se dan, la transferencia de posesión que resulta en la transferencia de riesgos.

 

Si el cliente no puede recibir muebles en la fecha acordada de antemano con el transportista, debe solicitar una nueva entrega del servicio al cliente por correo electrónico: contact@tartine-et-chocolat.com o por teléfono: + 33 (0) 1 81 69 57 24. La empresa TARTINE ET CHOCOLAT se compromete a honrar las entregas de muebles en la puerta del cliente dentro de los plazos acordados. Si el horario ofrecido por el transportista no es adecuado para el cliente, la cita se pospondrá a una fecha posterior sin daños. Del mismo modo, si la entrega no pudiera intervenir debido en particular, y por ejemplo, de información incompleta por parte del cliente, este último tendrá el cargo de los costos de una segunda entrega de hasta 200 euros. Entrega de Muebles se ofrece de compra de 2.500 €, en Francia continental.

 

Durante la entrega, el transportista presentará el documento de transporte al cliente en una copia doble:

• Una copia prefallada para el transportista; Y
• Una copia para el cliente.

 

TARTINE ET CHOCOLAT En particular, atrae la atención de sus clientes a las áreas prefalladas:

• El número de paquetes
• La condición del embalaje
• El estado del producto después de desempacar por el repartidor
• La calidad de la asamblea.

 

Estas cuatro casillas deben marcarse. En caso de disputas, TARTINE ET CHOCOLAT Invita al cliente a bloquear las menciones ya registradas y a notar sus reservas, en presencia del transportista. Todas las reservas deben tenerse en cuenta de manera detallada y precisa en los tres cuadros proporcionados para este propósito y en ambas copias. Las formulaciones imprecisas, como "sujeto al desempaquetado" o "sujeto a la verificación" no tienen valor.

Tenga en cuenta: cuando el cliente firma la nota de entrega del transportista, reconoce haber recibido los productos en buenas condiciones. Cualquier daño identificado a partir de entonces no podrá cuestionar la responsabilidad del transportista y estar sujeto a una solicitud de compensación. TARTINE ET CHOCOLAT Recomienda esperar el final de la intervención y tomarse el tiempo para controlar todo antes de firmar los cupones del transportista.

 

Finalmente, no pertenece al proveedor de transporte para verificar la identidad de la persona presente cuando se entrega la orden y quién aceptaría dicha orden firmando el formulario de entrega. La firma de cualquier persona que tenga responsable de recibir el pedido en el formulario de pedido confirma la buena recepción de dicho pedido, su contenido y el número de paquetes asociados indicados en el slip de entrega.

 

Se especifica que para cada mueble, el acabado puede ser diferente y, en particular, el color. Los matices forman parte de la identidad del producto y se consideran normales y aceptables. No constituyen una razón válida para el intercambio o el reembolso.

 

Después de la entrega y en caso de una disputa, el cliente tiene un período de 72 horas trabajadas para significar el servicio al cliente Tartine et Chocolat, Cualquier producto falta o dañado durante el transporte.

 

Depende del cliente proporcionar en forma de fotografía (s) cualquier justificación para la realidad del daño observado. El cliente se abstendrá de intervenirse o involucrar a un tercero para tratar de remediarlo.

 

En caso de incumplimiento o vicio probado, TARTINE ET CHOCOLAT se compromete a reemplazar la entrega no complicada. En ningún caso cualquier compensación puede requerir ninguna compensación. El slip de entrega (carta de automóvil) entregado por el transportista, fechado y firmado por el cliente cuando la entrega de los productos constituirá pruebas en términos de transporte y entrega.

 

Eco-participación: Tartine et Chocolat se registra en el registro de directores nacionales en el mercado de muebles bajo el número FR015403. Este número garantizó que Tartine et Chocolat, Uniéndose a eco-Muebles, Cumple con las obligaciones regulatorias que le corresponden en la aplicación del Artículo L 541-10-1 10 ° del Código de Medio Ambiente.

 

El derecho de retracción se ejercerá de acuerdo con los términos previstos en el código del consumidor. Un formulario de retiro estándar se reproduce en el Apéndice 2 de estos.

 

Todos los productos pueden retirarse, excepto los excluidos por el artículo L. 221-28 del Código del Consumidor, reproducido a continuación:

El derecho de retiro no se puede ejercer para contratos:

1. Provisión de servicios completamente ejecutados antes del final del período de retiro y cuya ejecución comenzó después del acuerdo previo expreso del consumidor y renunciando expresamente a su derecho de retiro;

2. Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero que escape del control del profesional y es probable que ocurra durante el período de retiro;

3. Suministro de bienes realizados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o claramente personalizado;

4. suministro de bienes que probablemente se deterioren o expire rápidamente;

5. Suministro de bienes que el consumidor no ha sido construcción después del parto y que no puede ser devuelto por razones de higiene o protección de la salud;

6. Suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos;

7. Suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiere más de treinta días y cuyo valor acordó la conclusión del contrato depende de las fluctuaciones en el mercado que escapan del control del profesional;

8. Mantenimiento o trabajo de reparación que se realizará en una emergencia en la casa del consumidor y se contactó expresamente con él, dentro de los límites de las piezas de repuesto y el trabajo estrictamente necesario para responder a la emergencia;

9. Suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora cuando el consumidor no los envía después de la entrega;

10. Suministro de un periódico, una revista periódica o una revista, excepto los contratos de suscripción a estas publicaciones;

11. concluido durante una subasta pública;

12. Servicios de servicios de alojamiento, que no sean alojamiento residencial, servicios de transporte de bienes, alquileres de automóviles, actividades de catering o ocio que deben proporcionarse en una fecha o período específico;

13. Suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución comenzó después de un acuerdo previo expreso del consumidor y renunciando expresamente a su derecho de retiro.

 

El cliente tiene un período de 14 días franco para devolver los productos ordenados, sin tener que motivar su decisión o tener otros costos que los previstas en este artículo. Este período se extiende desde el día después del primer día de trabajo después del día de entrega del día del pedido o el día de entrega del último producto cuando el pedido está sujeto a entrega escalonada en varias veces.

 

TARTINE ET CHOCOLAT No se puede responsabilizar si el cliente incorpora su dirección de entrega incorrectamente. 

 

Para las entregas realizadas en Francia continental: 

 

Para las entregas en Francia continental, las devoluciones son gratuitas gracias al cupón de devolución de Colissimo disponible en su cuenta.

 

Paso 1: 

Conéctese a su cuenta en el sitio y vaya a su "cuenta de clientes" a la sección "Mis pedidos". Seleccione el pedido en cuestión y haga clic en "devolver un producto".

Elijalo o los productos para devolver, especifique la cantidad de productos devueltos, así como el patrón de retorno y validen. Se le envía automáticamente un correo electrónico explicativo.

Imprima los archivos adjuntos: inserte el comprobante de retorno en su paquete y pegue el portador correcto en su paquete.

 

Paso 2:

Prepare su paquete y colóquelo:

- En la oficina de correos

- En su buzón antes de las 8:00 a.m. sin olvidar hacer una solicitud en www.laposte.fr/ retrourbal

Si opta por una oficina de correos o un comerciante de la red de LA Poste, no olvide tener el caché o la firma fijada. Este comprobante de depósito le permitirá seguir la entrega de su devolución.

Para entregas fuera de la Francia Metropolitana:

 

Para las entregas fuera de la Francia continental, los rendimientos son a su costa, así como cualquier impuesto aduanero.

 

Paso 1:

Conéctese a su cuenta en Tartine-et-Chocolat.com y vaya a su "cuenta de clientes" en la sección "Mis pedidos". Seleccione el pedido en cuestión y haga clic en "devolver un producto".

Elijalo o los productos para devolver, especifique la cantidad de productos devueltos, así como el patrón de retorno y validen. Se le envía automáticamente un correo electrónico explicativo.

Imprima los archivos adjuntos: inserte el comprobante de retorno en su paquete y pegue el portador correcto en su paquete.

 

Paso 2:

Prepare su paquete y colóquelo en un centro postal. 

Las devoluciones se declararán en el área de su cliente en el sitio, en la sección "Pedidos".
Luego se le enviará un correo electrónico con el recibo de devolución y los costos de devolución se desorientan de su reembolso.

 

TARTINE ET CHOCOLAT Informe que no se puede tener reembolso antes de haber recibido y controlado previamente la conformidad del estado del producto en cuestión por esta solicitud.

TARTINE ET CHOCOLAT reembolsará al cliente a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha en que se les informa de la decisión del cliente de retirarse. Sin embargo, podremos posponer el reembolso hasta la recuperación del producto, la fecha elegida es la del primero de estos hechos. Si el cliente desea mantener esta suma en forma de tener en su cuenta Tartine et Chocolat Para usarlo como una deducción de un pedido futuro, debe informar el servicio al cliente al solicitar la devolución.

Cuando se realiza un pedido con un comprobante de reducción, el valor del comprobante de reducción se deducirá de la cantidad de tener o reembolso en proporción a la cantidad de los artículos ordenados.

En el caso de que no haya correspondencia entre el destinatario de los productos indicados en el formulario de pedido y el que realizó el pago de las sumas adeudadas para la compra, el reembolso de la suma, en caso de ejercicio del derecho a renuncia, será llevada a cabo por TARTINE ET CHOCOLAT, En cualquier caso, al que realizó el pago.

 

La devolución se ofrece dentro de los límites de una devolución por orden, entregada a la Francia continental.



Si el cliente desea hacer una devolución adicional a un pedido que ya se ha beneficiado de una primera declaración, el cliente debe comunicarse con el servicio al cliente para que valida la solicitud. Cabe señalar que los costos de envío serán asumidos por el cliente.

Para obtener más información sobre la devolución de su paquete de devolución adicional, invitamos al cliente a comunicarse con el servicio al clienteTARTINE ET CHOCOLAT En la siguiente dirección de correo electrónico:  contact@tartine-et-chocolat.com o en +33 (0) 1 81 69 57 24.

 

 

TARTINE ET CHOCOLAT Sin embargo, recuerda que el cliente se beneficia de las garantías de incumplimiento legal, así como debido a los defectos ocultos en la cosa vendida, incluidos los defectos de cumplimiento resultantes del empaque de los productos ordenados en el sitio.

 

Si el cliente señala que el producto que le entregó presenta un defecto, falta de conformidad o está dañado, debe informar TARTINE ET CHOCOLAT A los datos de contacto mencionados en el Artículo 2 de estos, al indicar la naturaleza del defecto, el incumplimiento o el daño observado y enviándolo cualquier prueba útil, en particular en forma de fotografía (s).

TARTINE ET CHOCOLAT Organice con el operador de su elección los términos de retorno, que informará al comprador por cualquier medio útil. TARTINE ET CHOCOLAT soportará los costos de este rendimiento.

 

Los productos deben ser devueltos imperativamente a TARTINE ET CHOCOLAT en su empaque original.

 

No se pueden tener en cuenta los comentarios de los productos que no respetan los términos descritos anteriormente.

TARTINE ET CHOCOLAT Realizará los cheques necesarios y ofrecerá al cliente el reemplazo del producto en la medida de lo posible. Si el reemplazo del producto es imposible, TARTINE ET CHOCOLAT reembolsará al cliente el precio total pagado por el producto, así como los costos de entrega correspondientes, por cualquier medio útil, lo antes posible y al final dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la fecha en que TARTINE ET CHOCOLAT El aura informó sobre la imposibilidad de reemplazar el producto.

 

Los textos legales relacionados con garantías legales se reproducen en el Apéndice 1 de estos.

 

 

Todos los datos de cualquier tipo, y en particular los textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, ilustraciones, audio o videoclips, marcas, software ... incluidas las tecnologías subyacentes utilizadas, que aparecen en el sitio, están necesariamente protegidas por derechos de autor. , Ley de marca registrada y todos los demás derechos de propiedad intelectual.

 

El cliente se compromete en estas condiciones para no reproducir, resumir, modificar, alterar o retirar la retracción, sin autorización previa a TARTINE ET CHOCOLAT, algún texto, título, aplicación, software, logotipo, marca, información o Ilustración, Para un uso que no sea estrictamente privado, que excluye cualquier representación para fines profesionales o de retransmitir en número.

Del mismo modo, el cliente se compromete a no copiar todo o parte del sitio. Cualquier otro uso constituye falsificación y sancionada bajo propiedad intelectual sin autorización previa de TARTINE ET CHOCOLAT. Cualquier reproducción total o parcial de nuestro catálogo de productos está estrictamente prohibida. Cualquier creación de un enlace de hipertexto desde un sitio web al sitio debe estar sujeta a autorización expresa a TARTINE ET CHOCOLAT.

 

 
Al verificar el cuadro proporcionado para este propósito o dar expresamente su acuerdo para este propósito, el cliente acepta que TARTINE ET CHOCOLAT puede enviarla, a una frecuencia y en una forma determinada por ella, un Newsletter (boletín) que puede contener información relacionada con su actividad.

 

Los clientes tendrán la capacidad de darse de baja de Newsletter Al hacer clic en el enlace proporcionado para este propósito, presente en cada boletín (boletines).

 

Artículo 17 -Bloctel 

 

Tiene la posibilidad de registrarse de forma gratuita en una lista de oposición a Bloctel de lona telefónica (www.bloctel.gouv.fr) para que un profesional ya no sea descargado por un profesional con el que no tiene una relación contractual en progreso, en progreso, en progreso, en progreso. De acuerdo con la Ley N ° 2014-344 del 17 de marzo de 2014 en relación con el consumo.

Cualquier consumidor tiene la posibilidad de registrarse de forma gratuita en esta lista en el sitio https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.

 

Artículo 18 - Enlaces y sitios de tercera parte 

 

TARTINE ET CHOCOLAT De ninguna manera, no puede ser responsable de la disponibilidad técnica de sitios web o aplicaciones móviles operadas por terceros (incluidos sus posibles socios) a los que el cliente accedería a través del sitio.

TARTINE ET CHOCOLAT No se quede dormido sin responsabilidad por el contenido, los anuncios, los productos y/o los servicios disponibles en dichos sitios móviles y aplicaciones móviles de tercera parte que se recuerdan que se rigen por sus propias condiciones de uso.

TARTINE ET CHOCOLAT Tampoco es responsable de las transacciones entre el cliente y cualquier anunciante, profesional o comerciante (incluidos sus posibles socios) a los que el cliente estaría orientado a través del Sitio y, en ningún caso, no puede ser algunas disputas, ya sea con estos terceros sobre el Entrega de productos y/o servicios, las garantías, declaraciones y otras obligaciones a las que se mantienen estos terceros.

 

Artículo 19 - Comportamiento prohibido 

1. están estrictamente prohibidos: (i) todos los comportamientos que pueden interrumpir, suspender, reducir la velocidad o evitar el funcionamiento adecuado del sitio, (ii) todas las intrusiones o intentos de intrusiones en los sistemas de TARTINE ET CHOCOLAT, (iii) toda malversación de los recursos del sistema del sitio, (iv) todas las acciones que probablemente impongan una carga desproporcionada por la infraestructura de este último, (v) todos los daños a las medidas de seguridad y autenticación, (vi) todos los actos de la naturaleza para infringir en financiación, derechos e intereses comerciales o morales de TARTINE ET CHOCOLAT o usuarios de su sitio, (vii) cualquier práctica que desvíe el sitio para fines distintos a los que ha sido diseñado y finalmente más generalmente (viii) cualquier incumplimiento de estas condiciones generales o de las leyes y regulaciones vigentes.

 

2. También está estrictamente prohibido monetizar, vender o admitir todo o parte del acceso al Sitio, así como a la información que contiene.

 

3. En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de este artículo o de manera más general, desde delitos hasta leyes y reglamentos, TARTINE ET CHOCOLAT se reserva el derecho de tomar todas las medidas apropiadas e iniciar cualquier acción legal.

 

Artículo 20 - integral de las condiciones

 

Un cambio en la legislación, regulación o toma de decisiones judiciales una o más cláusulas de estas condiciones generales generales de venta generales y no atractivas no puede afectar la validez de estas condiciones generales de venta. Tal cambio u observación, en ningún caso, el cliente no cumpliría con estas condiciones generales de venta.

 

Artículo 21 -Duración y aplicación

 

Estas condiciones se aplican a lo largo de la duración de los servicios en línea ofrecidos por TARTINE ET CHOCOLAT. Este último se reserva el derecho de adaptar o modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. Sin embargo, en caso de modificaciones, las condiciones generales de venta aplicables al pedido realizado por un cliente en el sitio son las aceptadas por el cliente el día de la ubicación de su pedido.

 

Artículo 22 -Regulación de leyes y disputas aplicables (incluida la mediación)

 

Estas condiciones, así como la capacitación, interpretación y efectos de cualquier contrato de venta, concluido en el sitio general se rigen por la ley francesa.

 

También se recuerda que cualquier consumidor tiene derecho a usar un mediador de consumo de forma gratuita para la resolución amigable de la disputa que se opone a un profesional. Para tal fin, TARTINE ET CHOCOLAT Garantiza al cliente la apelación efectiva a un sistema de mediación para el consumo.

 

Mediación de las disputas de consumo: de acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor con respecto a la solución amigable de disputas, TARTINE ET CHOCOLAT Se adhiere al servicio mediador del centro de mediación del consumo de conciliadores de justicia.

En caso de disputa, puede enviar su queja en su sitio: www.cm2c.net o por correo escribiendo a 49 rue de ponthieu, 75008 París.

 

Puede usar el servicio de mediación para disputas de consumo vinculadas a un pedido realizado en Internet. 

 

Finalmente se recuerda que la mediación no es obligatoria, sino que solo se propone para resolver disputas evitando el uso de la justicia. En caso de falla de este procedimiento de mediación o si el cliente desea ingresar a un tribunal, se aplicarán las reglas del Código de Procedimiento Civil. 

 

El cliente también puede entrar en contacto con la plataforma de resolución de disputas publicada por la Comisión Europea en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

En caso de una pregunta o queja, el cliente puede abordar si desea el servicio al cliente desde TARTINE ET CHOCOLAT Por teléfono: At + 33 (0) 1 81 69 57 24 (precio de una llamada no arraigada) de lunes a viernes, de 10 a.m. a 1 p.m. y de 2 p.m. tartine- et-chocolat.com o por correo en la oficina central de TARTINE ET CHOCOLAT : 29 Rue Fortuny 75017 París.

 

En caso de solución legal de la disputa, el tribunal competente será designado de acuerdo con las reglas de jurisdicción emitidas por la ley francesa.

 

Anexo 1 -Textos legales relacionados con las garantías

 

Artículo L. 217-4 del código del consumidor: 

El vendedor debe entregar bien al contrato y responde a los defectos de cumplimiento existentes durante la emisión. También responde a los defectos de cumplimiento resultantes del empaque, las instrucciones de ensamblaje o la instalación cuando el contrato le ha cobrado o fue llevado a cabo bajo su responsabilidad.

 

Artículo L. 217-5 del código del consumidor:

La propiedad está de acuerdo con el contrato:

Si es específico del uso generalmente esperado de una propiedad similar y, si corresponde:
-Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- Si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente tener en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en publicidad o etiquetado;
O si presenta las características definidas por el acuerdo mutuo por parte de las partes o es específico de cualquier uso especial solicitado por el comprador, llamado a la atención del vendedor y que este último aceptó.

 

Artículo L. 217-7 Código de consumo: 

Se presume que los defectos de conformidad que aparecen dentro de los veinticuatro meses posteriores a la emisión de la propiedad existen en el momento de la liberación, a menos que se demuestre lo contrario. Para los bienes de segunda mano, este período se establece en seis meses. El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza de la propiedad o la falta de conformidad invocada.

 

Artículo L. 217-8 Código de consumo: 

El comprador tiene derecho a exigir la conformidad de la propiedad del contrato. Sin embargo, no puede disputar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando se contrajo. Lo mismo es cierto cuando el defecto se origina en los materiales que él mismo proporcionó.

 

Artículo L. 217-9 Código de consumo: 

En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo de la propiedad. Sin embargo, el vendedor no puede proceder de acuerdo con la elección del comprador si esta elección da como resultado un costo manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor de la propiedad o la importancia del defecto. Luego se requiere proceder, excepto la imposibilidad, de acuerdo con la modalidad no elegida por el comprador.

 

Artículo L. 217-10 Código de consumo: 

Si la reparación y el reemplazo de la propiedad son imposibles, el comprador puede hacer la propiedad y devolver el precio o mantener la propiedad y tener parte del precio. La misma facultad está abierta para él:

1 ° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en la aplicación del artículo L. 217-9 no puede implementarse dentro de un mes de la queja del comprador;

2 ° o si esta solución no puede ser sin inconvenientes importantes para la naturaleza de la propiedad y el uso que busca.
Sin embargo, la resolución de la venta no puede pronunciarse si la falta de conformidad es menor. »»

 

Artículo L.217-11 del Código del Consumidor: 

La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 tiene lugar sin costo para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la asignación de daños.

 

Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor: 

La acción resultante de la falta de conformidad se prescribe dos años a partir de la emisión de la propiedad.

 

Artículo L. 217-16 del Código del Consumidor: 

Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el precio de la garantía comercial que se le otorgó cuando se adquiere la adquisición o reparación de un mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de 'al menos siete días se agrega a La duración de la garantía que quedaba para funcionar. Este período se extiende desde la solicitud de intervención del comprador o la disposición de compensación para la propiedad en cuestión, si esta disposición es después de la solicitud de intervención.

 

Artículo 1641 del Código Civil: 

El vendedor se mantiene a partir de la garantía debido a los defectos ocultos de la cosa vendida que lo hace no apto para el uso al que está destinado, o que disminuye tanto este uso, que el comprador no lo habría adquirido, o habría dado Un precio más bajo, si los hubiera conocido.

 

Artículo 1643 del Código Civil: 

Se les tiene vicios ocultos, incluso si no los hubiera conocido, a menos que, en este caso, haya estipulado que no se verá obligado a ninguna garantía.

 

Artículo 1644 del Código Civil: 

En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de hacerlo y devolver el precio, o mantenerlo y tener parte del precio.

 

Artículo 1648 Párrafo 1 del Código Civil: 

El comprador debe traer la acción resultante de los vicios paralizantes dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del vicio.

 

Anexo 2 -Formulario

 

Retracción   Servicio de devolución   Le notifico con esto, mi retiro del contrato relacionado con el producto a continuación mencionado:   Ordenado: Número de orden: Nombre del cliente: Dirección del cliente:   Firma del cliente:   Fecha :